对于一件需要改进的事情的当事人，你是希望听到对方批评的声音还是鼓励的声音呢？
就我本人而言，我更希望听到鼓励的声音。
在《人性的弱点》这一本书中卡耐基认为,批评对事情的解决产生不了任何积极的效果，它会使被批评的人产生防御心理，竭力地为自己辩护。批评是危险的，它会严重伤害一个人的自尊并使其产生挫败感，最终激起他的反抗。
想起前几年在和女儿的互动中，有时候被她指责不是一个称职的好妈妈的时候，心里的挫败感迅速的弥漫了整个身体，那股难受的情绪让我招架不住，于是千方百计的想要证明自己已经做了很多的努力，双方争执不下......，其实女儿又何尝没有饱受我的批评呢？
后来我开始喜欢上了心理学，发现每个人对批评的接受能力是不同的，有些人可以置之一笑，有些人却会被重重一击，许久才能平复。但是如果有更好的表达方式不仅能够起到让当事人心服口服的改正问题，还能更好地促进双方的关系，你还会选择批评吗？
不，我不会选择批评，我会选择鼓励。
美国哲学家约翰▪杜威说：人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。《人性的弱点》中则称：人们像渴求食物一样的渴求被认同。书中举了这样一个例子：
鲍勃·胡佛是一位著名的试飞员，并且常常在航空展览中表演飞行。一天，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶。在返回的途中，在空中３００米的高度，两具引擎突然熄火。由于技术熟练，他操纵飞机成功着陆，但是飞机严重损坏，所幸的是没有人受伤。在迫降之后，胡佛的第一个行动是检查飞机的燃料。他吃惊地发现，他所驾驶的第二次世界大战时的螺旋桨飞机，居 然装的是喷气机燃料而不是汽油。回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师为所犯的错误极为难过。 当胡佛走向他的时候，他正泪流满面。他造成了一架非常昂贵的飞机的损失，差一点还使３个人失去了生命。你可以想像胡佛必然大为震怒，并且预料这位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员必然会痛斥机械师的疏忽。但是，胡佛并没有责骂那位机械师，甚至没有批评他。相反的，他用手臂抱住那个机械师的肩膀，对他说：“为了表示我相信你不会再犯错误，我要你明天还为我保养飞机。”
看完了这则故事，我被这种宽容的处理方式深深的感动，从小到大我们身边经常充斥着各种各样的批评指责声，原来事情还可以这样来处理，当我想要说出批评的话语时，我会想起《人性的弱点》中所说的很多经典例子，我会想起女儿被批评时愤怒的脸庞，STOP，站到对方的角度去理解为何如此，同时也看到自己心里升起的愤怒情绪，好好地同理我的内在小孩，做到双赢岂不是更好。
最后，附上一篇经久不衰的、以真挚的情感打动了无数人的经典文章——《爸爸忘记了》。
爸爸忘记了
W.利文斯顿·拉尼德
我想对你说，我的儿子：写下这些话时，你睡得正酣。你的小手放在脸蛋下面，弯曲的金发被汗水濡湿，紧贴着额头。我独自一人偷偷走进你的房间。几分钟之前，我在书房里读报时，强烈的懊悔折磨着我的内心。因此，这一刻，我歉疚地来到你的床边。
这些事始终在我心头萦绕，我的儿子：我之前一直对你乱发脾气。上学之前你不好好洗脸，我骂了你；你不把鞋擦干净，我又数落你；你把东西乱丢，我对你大声嚷嚷。
吃早餐时我也一直在挑你的毛病——你把饭洒了，你嚼得太快，你把胳膊肘放在桌子上，你面包上的黄油抹得太厚……你去玩的时候我正要出门赶火车，你转过身来，挥着小手对我喊：“爸爸再见！”我却紧皱眉头，以这句话回答你：“别驼背！”
下午又是如此。回家途中，我审视着你——你正跪在地上打弹珠，袜子都磨破了。我强行把你拽回家，让你在小伙伴面前丢脸。“袜子很贵的！等你自己赚钱的时候你就知道珍惜了！”你听听，我的儿子，这就是一个当父亲的说的话！
你还记得吗，后来我在书房里看报纸的时候，你怯生生地走过来，眼睛里闪过一丝伤心。我抬了抬眼，对你的打搅很不耐烦。你在门口犹疑着，而我却厉声问：“又有什么事？”
你什么都没说，只是一阵风似的跑过来，抱住我的脖子，亲了亲我。你的小胳膊紧紧地搂着我，上帝赐予的爱意如花朵般在你的心中盛开，连我的漠视都不曾令它枯萎。然后你就转身跑掉了，我听到你啪嗒啪嗒跑上楼的声音。
就在那时，我的儿子，报纸从我手中滑落，我心里充满了厌恶和惊惧——我什么时候变成了这样？吹毛求疵、任意斥责——这就是我对一个小男孩的回报。我不是不爱你，我的儿子，我只是对你抱有那么多的期待，总是用大人的标准衡量你。
你个性中有那么多优点，那么美好，那么真诚。你跑进来亲我，同我道晚安，幼小的心灵如同黎明破晓时点亮群山的阳光。今晚，其他任何事情都不再重要，我的儿子。我在你的床边悄悄跪下，心中充满愧疚。
我知道这忏悔于事无补，我知道你或许还不懂得这些话的含义，但是我下定决心，从明天起，要做一个合格的父亲。我要成为你最好的朋友，你难过的时候，我陪你难过，你大笑的时候，我陪你大笑。当不耐烦的言语再次涌到嘴边，我会闭紧双唇，提醒自己：“他还只是个孩子，一个小孩子！”
我很抱歉一直把你当作大人来对待。而现在，我仔细地端详着你，我的儿子，端详着你困倦地蜷伏在婴儿床里，此刻我才真真切切地意识到，你还那么小。仿佛就在昨天，你还躺在妈妈的臂弯里，依偎着她的肩膀。我对你要求得太多了，太多了……
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