少年专家

也是上周我在北京某企业调研后，脑海中一直想起一个词——少年专家。调研过程中，一些老员工和我反映，他们公司有一项职能是代表国家监督全国各地的工程质量，也就是说如果他们认为某项工程质量不过关，理论依据不充分，那项目就不能开工，或者已经开展的工作也要返工……这项职责的履行要求他们工作人员要足够专业、全面、客观以及有丰富的实践经验，如果说前面三项通过理论的学习、制度的约束往往能够取得成效，但最后一项实践经验就是必须要从实践中来，需要若干项目、时间的历练，而这些恰恰是刚从学校走出来的年轻员工最为欠缺的。

这些老员工进一步和我反馈说，因为是代表国家履行监督职能，他们作为“专家”，往往需要“板起面孔”说话，这对刚入职的年轻员有非常大的挑战——本身自己还未做过什么项目，现在要对别人的项目、别人的报告挑毛病，刚来的时候，年轻员工也是特别忐忑，久而久之，有些员工通过努力逐步适应了。而不少人也一直只是硬着头皮上，或者说是“滥竽充数”，也因为是在履行政府职能，所以下面的人（被监督单位的负责人）往往也是“毕恭毕敬”，但是一转身常常也听到对方埋怨——啥专家啊，提的都是些啥意见啊……

事实上，对这些经历，我也有比较深的体会，我现在到客户那里，不少情况上也会被冠以“专家”，有时候想要很谦虚的回应自己并非什么专家，这主要是希望客户不要给自己这么大的压力，或者说降低客户期望，但有时候也在想，如果完全不希望别人把自己当“专家”，那么别人为什么要花钱请我去协助解决问题呢？所以，实际上也很矛盾，说是专家，各项能力远还达不到，说不是，那么对客户也就缺乏有效的交待了。

我刚入行做管理咨询时，有幸和一位行业前辈一起做项目，这位前辈是客户及行业认同度很高的“大家”，尽管我刚入行，但是因为在客户面前经常和他一并出现，所以说是狐假虎威也好、滥竽充数也罢，总之，也经常被当作“专家”看待，享受专家的“礼遇”，而且多数情况下前辈也会有意识地“护”着我，常常也比较少“露馅”。但正所谓“没有不透风的墙”，当自己独自面对客户时，常常就“露馅”了，我记得我第一次去向某客户全体员工宣贯方案时，客户的一位中高层就开始“教育”我了，一是PPT的风格和颜色不太适合做宣讲，二是宣贯过程中语速过快……

实际上，对于“少年专家”而言，往往是一个平台所赋予的一种“地位”，也并非个人想或不想的问题，而且也往往不是从言语上就能够降低客户的期望的，处在这个位置的年轻人，实际上别无选择，只能尽快让自己适应这一角色，或者就被淘汰，毕竟一直躺在后面“滥竽充数”肯定行不通。实际上，大多数情况下能够站到这个平台上的年轻人，一开始各方面素质本身并不会差，以我上周服务的这家企业为例，他们几乎清一色的都是国内各大名校的博士，他们实际上一开始也并不愿意以“专家”的身份示人，但是没有办法，这就是这一工作的底色……那么，那些能够由“少年专家”走向“真正专家”的人，有什么共性特点呢？据我的观察，他们身上最值得我们学习和借鉴的是致力于专业技术水平的提升，尤其是实践经验的实践和积累。

所谓“专家”，本质是指对某一门学问有专门研究的人。对某一门学问要达到专门研究的水平，除了投入足够的理论知识学习外，更重要的是要有实践经验。通常来讲，理论知识的学习在学生阶段有不同程度的累积，而且随着知识大爆炸时代的来临，相较以往，刚毕业学生学到的知识是相当可观的，再加上很多公司内部也有规范的知识管理平台，也因此理论学习基本不是大问题。以我们公司为例，尽管刚毕业的学生刚入职基本不知道“战略规划”是怎么回事，但是仔细研究我们过往的案例后，也往往能够在项目经理的指导下完成一份60分的战略规划报告。

但是实践经验却需要完全靠自己在工作中的新积累，这里没什么捷径，总结起来就是：放低姿态，深入一线。我前方提到的客户较早前做过一个对照实验，他们让一部分人来到公司后，一心只做“理论专家”，不去一线实践，任何场合出现都以“专家”身份示人，另一部分人来到公司后，直接投入到被他们监督的单位的项目中去（借调），在一线做具体的工作，这一设置通常是2-3年，第四年开始，都回到“专家”身份，通常到第五年、第六年的时候，他们发现，后者更为全面，也更自信，更受客户尊敬。因此，如果有机会，少年专家首先要做的就是要去现场一线历练。事实上，以我所在的管理咨询为例，那些有过2-3年管理经历的人，从事起来往往也更得心应手。

实际上，除了保持积极的实践外，在这些专家身上还有两方面突出的特点，其一，良好的沟通能力。事实上，专家之所以为专家，很大程度上是因为其对某些领导有深厚、独到的理解，而要能够让别人真正感觉到他们的“厉害”，一个重要的前提是，他们一方面能够准确地理解对方的问题，另一方面他们能够通俗易懂的把自己的东西表达出来。据我的观察，那些“不明觉厉”的专家多数情况下也是停留在“不明觉厉”，实际上，他们自身也往往“委屈”，因为懂他的人太少。其二，开放谦虚心态。正所谓“武无第二，文无第一”，现代社会，之于大多数“专家”们所处的领域并非“武”，那么“人外有人”就是一种非常正常的状态了。事实上，我接触到的专家多数都开放、谦虚，开放是指相信人外有人，相信还有更好的解决方案，谦虚则更多指对待他人的态度，不趾高气昂，不高高在上。

事实上，“少年专家”更多有点“被专家”的意思在里面，而要成为真正意义上的专家，道阻且长，但万不可由“少年专家”成长为“砖家”（原创作品、版权所有，欢迎关注）。

 作者简介

王荣增：管理咨询师、国际注册管理咨师（CMC)、管理培训师、商业作者。专注企业文化、人力资源咨询及培训，著有《精进管理：如何成为卓有成效的管理者》。