学习总结

    首先感谢谢老师一天的分享，在这给您道声辛苦啦！通过一天的学习收获颇多，开阔了视野，扩展了思路。

今天主要讲了三大版块：薪酬、话术、体验课。

      第一个讲的是：薪酬。听完谢老师的薪酬分享受益匪浅，用安全感、归属感、有趣性、挑战性、责任感、成就感、环境、培训机会及发展机会等薪酬设计去留人。在讲薪酬中谢老师还提了一个多品牌运作，个人感觉不错。从品牌中分出：低端、中端、高端，这样更符合不同的客户需求，同样的道理也可以把课程分出不同的档次和阶段。

      第二个讲的是：话术。话术分为三代，很想把每一代的话术都好好看看，自己本身是一个不太会表达的人，很想提高自己的沟通表达能力。第三代话术原理教学：深入沟通、即兴表达、讲话逻辑、接纳说服。让我了解了“赶过猪”，PREP的一些沟通原理和技巧。

    第三个讲的是：体验课。体验除了孩子，更重要的是家长。中间还讲了一个点筛选顾客，筛选粉丝、铁杆。学会站在用户的角度去看问题，看顾客需要什么，用户思维。既然做这件事就要做到极致、让顾客感觉利他、有价值、正念。要相信总有一天你的日积月累会变成他人的望尘莫及！相信任何产品、服务、企业、行业都能再定义、再创造、再设计。

      最后再次感谢谢老师以及各位工作人员！有机会还会再跟谢老师学习！

学习总结 学习总结