有一种说法是"领导就是处理例外的",这个事情的本质是领导主要思考和处理不确定性工作。
定义:
确定性与不确定性是相对的。确定性工作是结果在固定条件下可预测。不确定性工作是结果的变化可能性更大,条件可能多很多,
操作:
等团队刚建立的时候,领导把更多的工作放到确定性工作,把工作流程固定,执行力加强。
等团队成熟以后,下面的骨干可以把确定性的工作做好,自己就花更多的时间和精力到不确定的工作,然后把它变成确定性,然后循环。
越向前端走,不确定性越强,比如销售的不确定性要比研发和交付大的多。
最好的方式是先有这个思想,然后理出不确定因子,如客户关系,商业模式,竞争动态,商业环境,国家趋势,供应链,客户粘性,供应链,各种门槛等等。
然后用这个进行建模,用旧的进行训练,然后总结出一套算法,用于预测和指导目前的工作,降低不确定性。
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