不确定性分为两种：一种是内生的不确定性，一种是外生的不确定性。
内生的不确定性是人和人之间的不确定性。比如我和你在谈判，我告诉你的这个价码是真的还是假的呢？实际上这是取决于我这个人的，但对你来说是不确定的，这就是内生的不确定性。
我们共同面对的不确定性，就是外生的不确定性。
管理者要给别人确定性。
领导要把目标讲清楚，别让底下人猜。
当你让别人去猜的时候，从博弈论角度来说，别人都会做最坏的打算。
如果每个人都在猜的话，他们肯定都做最坏的打算，企业的文化积极性肯定是不够的。
所以作为领导者，实际上要给出明确的目标，就是要管理确定性，要给合作伙伴、员工确定性。
你要管理好这个内生的确定性，然后在共同面对外生的不确定性的时候，我们再想怎么样去做。
它们是不一样的，这是两种不同的确定性。
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本文标题：管理者要学会管理不确定性
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