社群是什么?
社群,简单来说即是一群人的集合,他们有明显且共同的社交属性(共同爱好,共同需求等等)。
我们的社群玩法
利用低成本奖品获取宝妈群体,进群参加3天打卡就获得礼物,在进群前设置了一定的门槛,有效的削减了一些羊毛党。后期转化全靠社群服务以及孩子的学校效果!
社群四感
【仪式感】
进群给到用户足够的重视,让他们更有归属感,知道这是一个学习群,强调群规,让他们知晓只是一个严谨的学习群
例如:改群昵称、自我介绍、获得编号
一个充满仪式感的社群,能给用户带来的是严肃认真的体验感,为的是能让用户产生肃然起敬的态度,这才是仪式感的意义所在。
【组织感】
给用户不一样的社群参与体验,一个好的社群运营者,能够带领着用户一步一步地完成活动的步骤,从而完成既定的目标
例如:开营仪式上的扣1,每天规定时间打卡,每天的群公告,定期养成用户习惯
【参与感】
设置足够有吸引力的话题,让家长积极参与话题讨论,自觉参与其中,不断提升他们的沉没成本,这样能让更多的用户自愿留在你这里。
【归属感】
管理者给与每位用户足够的重视,让他们在社群中找到自己的存在感,像一个大家庭一样,每个用户自动拥护,新用户基本来自老用户的推荐。自觉形成一个圈子,都沉淀在社群内,并实现自运营。
如何和成员相处?
不是交易和服务,是感情
在群体之中,任何理性,思维,或逻辑通通都是不存在的。
例如:家长强词夺理,自己满足不了领取礼物的条件,说自己找人砍价多么多么辛苦。
这时候,自己需要先从感情层面出发,然后从规则方面出发
宝妈心态:
宝妈们是一个神奇的群体,扎堆且盲目,羡慕别人家的孩子,别人家有的也想给自己孩子,如果你能将她牢牢抓在手里,她就愿意为你付出更多。
喜欢别人夸自己的孩子,因为这都是她付出了很多心血培养的得意的作品。所以,看到她家的宝贝第一件事先夸总没错。
热衷薅羊毛,对于免费的东西总有白分之百的热情,把她们吸引过来很容易,难就难在如何让她们愿意破费。
我没错,都是你的错,你们怎么能这样呢?这样做太不合理啦!她们斤斤计较,0.0001的失误就会被无限放大到10000+,如果自己的失误就要从别人身上来找到解脱的借口。
跟宝妈做朋友第一件事,从夸宝贝入手,尽量每天报道~然后切入她的生活,跟她站在统一战线
复盘:
1、现象:后期打卡率下降30%
原因:很多家长都是为了获得礼物而加入,为了打卡而打卡,对于孩子的英语学习也没有规划,没感受到持之以恒的跟读给孩子带来的改变,以及跟读训练营的重要性
2、现象:转化成本比较高。
原因:为了拿到礼物而参加,很多都位于二三线城市,对孩子的教育认知不够,购买力较弱;真正的课程普及太少,很多人都不了解。
针对目前重点在获客上,需要对用户再次删选:升级会员群,增强用户粘性,进行自宣传。
3、现象:除了打卡,活跃度并不高
原因:成员之间的链接太少,这点是学习打卡型社群欠缺的。
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