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《21天赚钱训练营》-高情商沟通术
【获得新知】
1.如何进行有意义的沟通:
①组织内容--什么样的时间说什么样的话
②传达内容--注意表达方式,跟对方讲清楚要传达的内容
③接收内容--表达的准确性,留意对方是否听懂了
④理解内容--收集 信息接收方的反馈
2.话轮--接球传球:把球传给别人,还要确保对方能够接收到并再传回来
3.四个沟通级别:
①闲聊式:找不到主题
②开门见山式:会遗漏重要信息和内容(销售上如何解决:提前掌握好商品亮点和商品功效)
③直接说事儿式:内容表达比较完整但是没有顾忌受众的具体诉求和具体感受
④高情商式:内容逻辑都很清晰且能做到为对方考虑
4.六个提高沟通练习方法:
①注意逻辑:
---沟通中可以使用123来梳理思路(凡事就讲三点,把所有要说的事情归纳为三点进行表达,三点之间可以有时间顺序和结构顺序)
---也可以使用金字塔原理去讲一个事情:先讲结论,再借助故事、道理工具对造成这个结论的原因做目标细节分析
②精简--借助30秒原则(在30秒内把要说的话说完),删掉大量无关重复性话术
③准确且高效--留白、含蓄表达、话不说完让你猜 这些都与互联网环境不兼容
④认知统一:先判断对方与你的认知是否统一(借助语言表达:不知道刚才我说的这些有没有表达清楚;刚才我说的可能不好理解,换一种说法,举个例子...)
⑤了解人性,按照对方的需求去沟通,情绪在沟通中几乎起着决定性作用
⑥紧密围绕目标:不必一开始就直奔目标;即使最后没能达成,但情谊在、价值观相同未来也可能会成为很好的合作伙伴
【改变旧知】
1.沟通过程中不要去说一些和对方不相关的事儿,这相当于在浪费彼此的时间,得不偿失
2.在沟通过程中要去照顾对方的需求,而不是一味地输出自己的想法。
【如何去做】
1.沟通时使用123梳理思路
2.练习在30秒内说完要说的话
3.去写沟通标准话术
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