高情商沟通术

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《21天赚钱训练营》-高情商沟通术

【获得新知】

1.如何进行有意义的沟通：

①组织内容--什么样的时间说什么样的话

②传达内容--注意表达方式，跟对方讲清楚要传达的内容

③接收内容--表达的准确性，留意对方是否听懂了

④理解内容--收集 信息接收方的反馈

2.话轮--接球传球：把球传给别人，还要确保对方能够接收到并再传回来

3.四个沟通级别：

①闲聊式：找不到主题

②开门见山式：会遗漏重要信息和内容（销售上如何解决：提前掌握好商品亮点和商品功效）

③直接说事儿式：内容表达比较完整但是没有顾忌受众的具体诉求和具体感受

④高情商式：内容逻辑都很清晰且能做到为对方考虑

4.六个提高沟通练习方法：

①注意逻辑：

---沟通中可以使用123来梳理思路（凡事就讲三点，把所有要说的事情归纳为三点进行表达，三点之间可以有时间顺序和结构顺序）

---也可以使用金字塔原理去讲一个事情：先讲结论，再借助故事、道理工具对造成这个结论的原因做目标细节分析

②精简--借助30秒原则（在30秒内把要说的话说完），删掉大量无关重复性话术

③准确且高效--留白、含蓄表达、话不说完让你猜 这些都与互联网环境不兼容

④认知统一：先判断对方与你的认知是否统一（借助语言表达：不知道刚才我说的这些有没有表达清楚；刚才我说的可能不好理解，换一种说法，举个例子...）

⑤了解人性，按照对方的需求去沟通，情绪在沟通中几乎起着决定性作用

⑥紧密围绕目标：不必一开始就直奔目标；即使最后没能达成，但情谊在、价值观相同未来也可能会成为很好的合作伙伴

【改变旧知】

1.沟通过程中不要去说一些和对方不相关的事儿，这相当于在浪费彼此的时间，得不偿失

2.在沟通过程中要去照顾对方的需求，而不是一味地输出自己的想法。

【如何去做】

1.沟通时使用123梳理思路

2.练习在30秒内说完要说的话

3.去写沟通标准话术