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系统思考:冰山模型

系统思考:冰山模型

作者: 陈思杰_第五项修炼_系统思考 | 来源:发表于2020-04-09 09:50 被阅读0次

 之前也又提到过冰山模型,今天想分享的是一个在我们日常客户会问我们的一个需求,《会议管理》,需要叫给管理者更多开会的一些技巧和引导技巧,我们从系统思考的角度来分析下开会效率低这个事件。

    之前有分享过冰山模型,5层结构

我们来看看开会效率低这个冰山模型:

事件:很多组织都有开会效率低的现象发生。

趋势:很多时候会议的参与度低于期望值,偶尔会达到期望值。

为什么会有这样的趋势?

为什么大家会觉得效率低?

大家对于开会心里是怎么想的?

心智模式:

1. 员工不喜欢开会,觉得开会没有用;

决策是老板,主管定的,开会是为老板开的;同时,开会是老板考核人的一种方式。

2. 老板以为可以在会议上达成共识,获得真相。

同时,老板内心怕被挑战。为什么会有这样的想法?

伤痛:

过去的经历,说真话被K;

老板一言堂,老板怕真相,不敢否定曾经的决策;

大家在会上怕被认为没能力,包括老板(主管),大家在会上都在装.....

这样的伤痛就造成了上面的会议心智模式。

又形成了怎样的系统结构呢?

上图中右上角。

结构:

情景1:

开会 =》员工发言 =》老板否定 =》不讲话的员工增多 =》老板怀疑度升高=》离真相越远 =》为了获得真相,再次召集开会

情景2:

开会 =》 知情的人数多 =》担心说错话=》越担心越出错 =》 老板评判=》离真相越远 =》再次召集开会

情景3:

开会 =》 主题分散 =》开会的人数多=》聚焦程度低 =》 有效性低=》得到结论的可能性低 =》再次召集开会

这是三个恶性循环的开会效率低的情景。

最常见的解决方案是减少开会,减少开会人数;

对于简单的问题,减少开会可以解决,对于动态复杂的问题却是难以解决的。

那么为什么要开会?愿望的景象是怎样的?

大家内心有怎样渴望?召唤TA参会的力量是什么?

愿景:

通过共创,达成共识;鼓励员工成为会议的主人。

    看上去有些复杂,但是对于一个事件,当我们慢慢去分析趋势、结构、心智模式、愿景的时候,对这个事件会有更加长远的思考,有时候做出的决策会更加又系统思考性,而不是第一应急性反应。

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