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文字by高傲原创( gaoaodechacha )
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以貌取人不是理所当然无比正确的事么？每个人，都应该要学会以貌取人！特别是干销售的。
1
我们每个人都在嘴上说着不要以貌取人，却又在不断默默的以貌取人。
比如生活中有这么一些人。
当他们看到漂亮姑娘嫁给所谓“长得丑（老）的富豪”的时候，很不爽，这个社会的女人都怎么了，嫁给一个这么丑（老）的人，为了钱真是什么都不在乎了啊！（这是最低级的以貌取人，是因为外貌否定了富豪的才华和内涵本事。）
当他们看到漂亮姑娘和帅哥在一起的时候，又说人家姑娘以貌取人，光看脸蛋不看内涵。（是吧，你看，我们自己以貌取人那是生活经验的结晶，劝告别人不要以貌取人是希望对方高看自己一眼。）
嗯，所以，漂亮姑娘都该嫁给长得不咋地，本事也不咋地的人吧？
当我们自己被各种销售员，被妹子帅哥被婆婆丈母娘，被上司老板甚至陌生人以貌取人看不上的时候，我们往往会暗骂其“狗眼看人低”！虽然很多时候往往是我们自己确实并不高。。。
2
不知道从什么时候开始，电影电视里就喜欢拍穿着普通的老人或者年轻女孩在奢饰品店里闲逛，结果遭到势利眼店员的冷嘲热讽：买不起就别乱碰！
然后是什么低调大老板装逼富二代的主角淘出钱来：这个！这个！这个！~全部包下！仿佛这样可以啪啪啪打了狗眼看人低的店员无数耳光。那叫一个解气！
教育了她一个不要以貌取人的简单道理。然后意淫估计那店员悔得肠子都青了，再也不敢以貌取人了吧！哼！！
哎~真是 too young 所以too simple 啊。
这个场景深得广大屌丝厚爱，恨不得自己就是电影里的那个拿钱啪啪啪店员的低调大豪，对那些平时看不起自己的各种势利眼啪啪啪了再啪啪啪后再啪啪啪一下！
这个场景简直就和中国人拍怀孕，必须吃东西反胃呕吐才发现自己怀孕了一样经典。
但是。。。买不起奢侈品的屌丝再不爽，意淫后还是买不起。
而且稍微好一点的品牌店店员都学会了狗眼看人低销售法，奢侈品店更是如此。恨不得脸上直接写上：你牛？你牛拿钱砸我啊！砸我啊！砸我啊！
3
最近帮朋友去看车，逛了几家豪车4s店。作为一个不懂车的屌丝，销售给我的感觉都比较高冷，不会太热情主动，但是也不会刻意冷嘲热讽。后来即使下定提车了，销售态度也是一样的，不会刻意很热情或者讨好，很专业。
和接待我的销售混熟后我问了他：对于来看车的客户你们会不会以貌取人？区别对待呢？
他和我分享：以貌取人其实是职业需要。高冷可能有，但是不会刻意态度差！
很多客户，压根就没想买车，或许只是看看玩，还一个劲的要求试驾，要求优惠。你问我怎么看出来的？以貌取人呗~貌是什么？貌不光是长相，而是人与人见面，很短的时间内你的外在给我传递的所有讯息：像由心生，性格写在脸上，人品刻在眼里，生活方式显现在身材，情绪起伏表露于声音，态度看手势，家教看站姿，审美看衣服，层次看鞋子，爱不爱干净看指甲，喜不喜打扮看头发。其实只要稍微有点经验的销售，看人都是八九不离十的。
销售也是人，提供专业咨询讲解服务促成成交赚取自己应得的工资提成。没有销售不希望自己可以多卖一点多赚一点。特别是在车展上，很多一看就是过来看美女顺便和名车距离接触爽一下的屌丝，问的问题根本不着边。有些有意向，但是一看就是斤斤计较为了一张羊毛脚垫可以跑10几个4S店对比的，有这个时间还不如以貌取人筛选出最有意向的客户解答以提高效率。这类客户穿着打扮起码干净整洁一般目光坚定谈吐自信问题明确甚至带着家人朋友一起来看，都是有可能近期成交的。
不然等你服务完50个看热闹的，5个连品牌车型预算都没定就在聊优惠试驾的，累成狗虐心不说，还没成交，而旁边的老销售没谈几个客户就已经成交了一单。这个行业的客户都是千里挑一的，除了抱怨之外是不是需要反省自己的专业素养不够不会以貌取人，筛选出真正的意向客户呢？
当然，来者是客，现在买不起或者不买不代表以后不买。但是10个客户9个是看热闹的，销售高冷一点是有可能的，我们付出专业服务赚取合理费用，没必要非要刻意讨好每一个客户。如果是玻璃心的屌丝自然就受伤离开了，也无所谓。但是主动对客户冷嘲热讽发生冲突是没必要的，有这功夫还不如多去接待回访几个意向客户。更何况还有厂家安排的神秘客户不知道什么时候会过来考验你呢。
至于那些看起来不起眼，然后出人意料大手笔震惊当场的人物，多数是剧情需要而已，不必当真。不必当真。。不必当真。。。
4
上海外滩的和平饭店有100多年的历史，房间最便宜的也要2000多贵的1万多一晚。而外滩又是游人汹涌之地，很多人看过一部电影叫《和平饭店》，特别想自己能进去亲眼目睹一下。但是往往被以貌取人的保安拦住，不消费不允许入内，只能在门口拍照留念和透过橱窗张望。
因此，和平饭店经常被投诉，而商家的也很委屈：饭店是卖服务的地方。而和平饭店是卖比较高端的住宿吃饭体验的。如果任由每个游客都可以随意进去参观影响了已经交费的客户体验，那我们的服务还值这个价格么？
事实上，确实也经常有游客不停劝阻，进入大厅休息赖着不肯走的。一副老子是客户老子是上帝的嘴脸，老子现在不消费不代表以后不消费啊，你们怎么能以貌取人这么对待客户上帝呢？
由于我们国家的特殊国情，普遍存在一种风气：当自己要办点什么事情的时候不找找人求求人拍拍马屁就不放心，而当自己拿着点钱要消费的时候，没人讨好自己拍自己马屁总觉得浑身不舒服，简直就如同淘宝购物竟然没有免费赠品一样荒唐！！
再加上老一辈的商家，一直提倡的是：“客户就是上帝，要尽一切努力满足客户的一切需求”更助长了这种风气。你以为海底捞的极致服务是免费的么？
前段时间一个上门家政服务的软件做活动，我乘机叫了一个阿姨来家里打扫卫生。刚说完打扫的范围要教她如何打扫更干净，阿姨笑笑，制止了我：在打扫卫生这件事情上，我才是专业人员。我在她脸上看到的不是一般对客户的阿谀讨好，而是对自己手艺专业的自信！是啊，你付钱我卖服务，也许有一天是我付钱你卖服务，哪里有什么高低贵贱之分呢？又何必需要谁去讨好谁？
所以，碰到自以为大爷的上帝客户如果能早点以貌取人剔除掉，可以提高多少服务的效率啊！
5
然后又有人又说了，确实有碰过一些极品销售，你仪表堂堂，你客客气气，她非要一脸嫌弃，仿佛你欠了她几百万似的口出恶言，好不爽。该怎么办？
拿自己能力范围外的钱狂买震晕她？把业绩算到她的其他同事身上~最后哭得会不会是接下来几个月要吃泡面的自己呢？
做势要大买，指使她上串下跳试用打包，把她累得半死后再把开好的单子一张张撕烂砸她脸上？
嗨~你是得有多闲的蛋疼才有这么大精力去和一个营业员置气啊？
6
以貌取人是一门技术活，需要通过长期的观察和深厚的生活阅历沉淀。
销售以“貌”取人，是希望筛选出真正的意向客户促进成交效率。
老板以“貌”取人，是希望在海量的求职者中快速的筛选出可能适合自己公司的员工。
丈母娘以“貌”取人，是希望自己女儿找一个起码要善良上进最好多金的女婿。
姑娘以“貌”取人，是希望自己的另外一半是成熟稳重踏实上进的男人，如果顺便还能养眼那就更好了。
如果希望被人高看一眼，那么请阳光热情一些，正直一些，勤奋努力一些，自信一些，养成良好的生活习惯和卫生习惯。相信我，这些都是能看得出来会影响你的外在面貌的。你变得越来越好，别人看你自然会越来越高。
当然啦，如果你有马云一样的成就和气场，即使你把大红毛衣穿在西装里面还从袖口漏出来，也一样没人敢瞧不起你！
完！
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