摘抄

读书分享《换一种方式说话》

作者：王萍，郁琴芳，孙永青

出版社；华东师范大学出版社

摘抄：

1、技巧一：沟通之前，详细准备。教师在与家长沟通之前，要做好详细的准备，不打无准备之仗。首先，教师要全方位了解学生的具体情况。其次，教师还要提前准备相关的专业知识。

2、技巧二：描述事实，不做判断。“判断”是指人们对客观事物产生一种肯定或否定的思维形式。

3、技巧三：设身处地，要有同理心。作为教师，站在家长立场去看问题，了解家长的处境，会让家长体验到被理解和被尊重。

4、技巧四：正面鼓励，积极表扬。一是基于信任的表扬才可信。二是鼓励沟通时先表扬后建议。三是激发 沟通中的正向能量。

5、技巧五：控制情绪，平缓对话。一是教师自己先调节好情绪，心平气和地开始沟通。二是安抚家长情绪，了解家长情绪背后的真实原因。三是以礼待人，不受家长不良情绪影响。

6、技巧六：自我暴露，建立联结。一是在使用技巧前，冲动评估自我暴露的目的。二是合理评估家长情况。三是掌握好自我暴露的边界。

7、技巧七：巧用重复，加深理解。一是适时重复对方说话的重点。二是抓住时机，采用反问性重复。三是重复要适量。

8、技巧八：改变态度，避免质疑。一是传达尊重真诚友善的态度。二是避免指责性词句。三是不针对事实性问题反问。四是陈述句表达。

9、技巧九：避免争辩，忌非黑即白。一是不指向家长的错误，指向孩子的成长。二是摒弃二元对立思维。 三是面对指责，不急于辨别责任。

10、技巧十：不说教，建设性指导。一是避免说教。二是指导有操作性。三是指导有建设性。