总结

作者: 亮亮的娘 | 来源:发表于2019-12-02 12:06 被阅读0次

    有一种陪伴叫新华文轩!成都中心店所承办的天府书展学生儿童馆,在布展期间以高品质、高销售、高服务为目标,为学生儿童及其家庭读者带来阅读盛宴。布展4天人流如织,已然成为书展最热门场馆之一。(照片)

    精选品质图书,特色主题陈列,满足儿童学生一站式阅读需求。(照片)

    精选的小小探索家主题深受读者喜爱,杨薇及时与童书出版社沟通,联系添补重点品种,并请重点出版社安排专职图书讲解员在图书旁为读者做推荐。(照片)

    一切为了销售,学生馆伙伴们除了积极做好推荐,还细心将同类图书组合成套,以便提升销售。

    不知道买什么?我们通过前期员工培训,让每个员工都知晓我馆图书,做好图书推荐;不知道书在哪?我们个个都是引路员;书太多太重不方便,我们紧急协调一批购物篮方便读者选购;读者太多太累,除了活动区桌椅,我们还贴心准备了独凳供其休息;……

    开馆第一天,一位女士选购一堆图书正在收银台犹豫,许静走上前询问知晓读者是由于图书太多不方便携带、邮寄又太贵正准备放弃购买,她立即上前协调,答应读者后续免费送货上门,成功实现了2000余元的销售。(照片)

    一位抱着孩子的妈妈拿着书单焦急张望,不知所需图书在哪找到,我们及时安排一名伙伴全天陪同选购,陪其走遍书展各馆。

    一位烟草公司职工需购买3000余元图书,我们主动安排专属客服了解阅读爱好推荐图书,并帮其送货解决后顾之忧!(照片)

    这样的事例太多太多,我们不仅仅是营业员,我们人人都是读者专属客服。

    周末2天,5场作家见面会、6场异业合作活动,50平米的活动场地,考验的不仅仅是时间安排,更是应急、人员等全方面的统筹,成都中心店团队又一次成功接受了挑战!

    杨红樱老师全天4次莅临学生馆,与孩子最美的遇见,为了确保签售秩序的井然,活动一般都安排单项排队开展。但在下午4点的签售活动现场,预约好的团体与现场遭遇性读者签售需求发生冲突,活动只能临时调整为双向签售。但在组织方的调配下,两个通道间隔签售,形成了一道有序的动图。(照片)

    为保障各项活动效果,我们前期积极与3个公益组织深入合作,线上线下组织同步宣传,拉动客群到馆,不仅拉动人气,扩大了宣传,还有力保障了销售,实现极大的销售转化。

    美丽公约阅读小卫士2天组织200余个家庭到学生馆打CALL,发表阅读倡议,身穿蓝丝带的阅读小卫士成为书展最靓丽的风景线……(照片)

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