在销售上,有很多案例总是会让人感觉不可思议。一家旅游景区的珠宝店,在明码实价不虚高的情况下,生意冷冷清清,反倒是莫名标出全场按原价的两倍卖出去时引发了销售一空!匪夷所思的事情。
在动物行为科学里也有一些比较奇怪的案例。例如雌火鸡,充满关爱,警惕性高,全心保护小宝宝。但研究发现,这种母性本能全受一种声音的自动控制,不管对方是谁,哪怕是天敌,只要能发出“叽叽”声,都能得到雌火鸡的关爱。类似的情况在动物界并不少见,纯属盲目而又机械的规律性行为模式。这种模式系统,触发者往往并不是对手这个整体,而是对手具备的一些特征。
不仅仅是动物,其实人类身上也有与动物类似的自动反应模式。一个众所周知的人类行为原则认为:我们在需要别人帮忙的时候,要是能给个理由,成功概率会更大。举个例子,在排队等候打印的时候,假如你有个理由需要插队,插队起来可能更顺利点。更难以置信的是,哪怕你的请求中只需出现“因为”二字,插队的成功率也将大大提升。某些特征触发了受试者的自动顺从反应,按下按钮,磁带就哗啦啦地播放了。前面提到的珠宝店销售案例,其实就是类似这个道理。游客们大都用一套标准原则来指导自己买东西:一分钱一分货,价格贵就等于东西好。于是一旦价格突然涨了,一下子就触发了“价格贵=东西好”,然后就不假思索的做出购买。
现实中,使用者若借助这些自动影响力武器的威力,这种武器就好像一根沉甸甸的大棒,只要用了它,就能让另一个人乖乖就范。举个例子,人类在认知方面有个原理:对比原理。两样东西一前一后展示,要是第二样东西有着相当大的不同,那么我们往往会认为两者的区别比实际更大。就像先搬轻的东西,再拿重的东西,我们会觉得第二件东西比实际上更重。在销售中,运用对比心理的案例不少,买衣服先给你推荐贵的,带你看房先去看性价比低的,这些都是在运用对比心理,稍不留神,你就可能没了判断!
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