1，首先，不要只想着解决问题，而是应该对问题进行复盘，需要分析、思考，如果之前做了什么，这个问题就不会发生。通过这样的分析和思考，才能防止问题再发生。要不然，这个问题解决了，后面类似的问题还会再来，你会永远疲于奔命。
比如，有一天我的手机提示说内存满了，解决这个问题我只需要删一些图片，或几个文件就可以了，可其实过不了几天，我一定会再次收到同样的提示。
而防止问题再次出现，我需要查看手机，是哪些数据占据了大块数据空间，有多少是垃圾数据，有多少数据可以在云上备份就行了，有哪些数据可以删掉，以后再养成习惯，安装完成的数据包及时删除，不需要用的相片及时删掉，手机就能永远处在内存盈余的一个状态了。
再比如，你的方案客户迟迟没有落实，那为什么不落实呢？要么是人家不认可你的方案，要么是人家不知道怎么下手落实，归根结底，就是你的方案没有让对方充分理解，那要做的就是降低客户对你的方案的理解成本。
千万不要因为客户不接受、不执行你的方案，就再换一个给他，那不是“先胜后战”和“胜中求战”，而是“战中求胜”，风险非常大的。
2，把问题当问题看，才能发现什么问题在哪里。很多时候，我们找不到答案，是因为我们没有问对问题。
比如，我们说要看书，要学习？你的问题是没时间。
那把“没时间”当问题，就可以继续问下去，为什么会没时间？时间对每个人都是一样的，为什么别人有时间用来学习，为什么你没有？你的时间都花在哪里了？
这样一分析，真正的问题就出来了，你把时间花在了看刷朋友圈、看娱乐节目，参加各种聚会，而把时间花在这些事情上，你并没有得到收获，反而让内心空虚，身心疲惫。
3，对问题的描述要用白描手法，而非形容。
白描的手法就是5W2H：what-是什么？why-为什么？when-何时？where-何处？who-谁？how-怎么做？how much-多少、程度？
这样一下就能将问题的状态明确地表述出来。
而形容的描述，像什么“比较乱”“有改善”，让你无从对问题下手。
4，凡事彻底，持续改善。
海因里希法则，反向海固里希法则。
解决问题不彻底，就隐藏着隐患。
持续改善是关键，别想着一劳永逸的偷懒心态。
5，不要完善，要改善。
这个世界上没有完善的人和事，但遇到问题，一点点持续改善，才能把事情具体化，不要“舍其易者而不行，究其难者以为学”，把具体的、基础的做好，才是真正解决问题的方法。
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