从去年开始,在一家养老服务中心,和朋友一起租了其中一间一百多平米的房子,开始了我们绿色有机粮油店,店里的产品主要来源于内蒙古一家知名公司所提供的。
和合伙人嫂子还雇了一位店长名叫燕子,燕子专业是医护,曾兰州军区总医院工作过,三个女人就开始了共同的事业,前期也用各种方式引流,但最行之有效的还是几元的入会,便可享受一整年的有机绿色食品,这个真心是实惠!店里需要提供一定数额的支出。
吸引力很大,和燕子经常一起出去做宣传,尽管力度很大,但还是少数人相信和参与,当介绍非常兴奋,路人不信的或直接说哪有那么好的事,匆忙离开时,燕子就会牢骚的说:霞姐,你看这么大的优惠力度,不信就算了,说话还那么难听,真是什么人都有。
每次遇到这种情况时,我都会安慰燕子,任何事都讲究个缘分不是?没关系,抓不住机会的只能说缘分不够,但我们要做的就是把好产品和难得的优惠,尽量让更多的人知道,至于错不错过好机会,那就是别人的事啦!
任何销售都是二、八定律,做再多无非就是找那百分之二十相信我们的有缘人,当明白了这个道理就不急躁,尽最大的宣传就好,经我开导后,燕子佩服并夸我有悟性,也更有宣传的动力。
都说三个女人一台戏,相处的融洽,相互取长补短,很快我们就有了第一批客户,这些叔叔阿姨们很好相处,大多数人都是懂感恩,你对他好,他也会回馈你一个好,我们在服务这块,做到了像儿女般的虚寒温暖,叔叔阿姨们开心啊,还主动要帮我们做宣传。
在大家的共同分享,老客户不断的带来新客户,我们也就不再自己出去宣传了,而是做好店内的服务,第一场小型销售会开始了,会后效果挺好,有一些阿姨经过这段时间品尝产品,感觉确实比超市里的同类食品品质好,所以也就购买了其它的。
在客户越来越多的情况下,店里也开始为阿姨们提供了融入参与感,如:饺子宴,大家一起动手包饺子,过程中热热闹闹,又增进彼此的感情,饭后吃吃水果聊聊天,听听音乐有喜欢唱歌的就高歌一曲,好开心!大家在一起,无比的轻松跟一家人似的。
可想而知,后续工作开展更上一层楼。但人有时候也会随之而爆棚,三个人的做事风格还是各有不同,她们两个经常是和计较的阿姨们,因小事而争吵,我就是那个调节的人。最后还是我们做出让步。
针对这种情况,有时候可以再委婉点,让那些计较习惯性占便宜的阿姨们,尽量私下满足,和气才能生财,让每一位客户感觉到,在我们这里都是被尊重的。
而不是现在人多了无所谓。在我这里没有不好的客户,只有没做到位的沟通。燕子说我太老实,应该是大声说话都很难,这可能是她经历的少,看人浮于表面。
记得我第一次主持7天的销售会,很紧张,因为一对一沟通我绝对不差,但一对多台上可是我的短板,这与之前曾经的失败经历有关。
有一次,在北京公司大会上,领导想我全方位的成长,就让我上台主持,准备了几天,结果上台面对台下近一百人,一紧张忘词,发挥失常感觉好丢脸,所以从此自我定位不是台上的那人。
这次自告奋勇,要把短板变成强项,几天下来,上台还是紧张,但也不能退缩呀,有进步进步蛮大的。那几天燕子生病请假,最后一天中午出去午饭,看到路旁三轮车装满一车小沙糖桔,尝了一个很甜,就想多买点给听课的叔叔阿姨们一起吃。
会前,和嫂子说:一会咱俩给大家每人发两个橘子,一共三排,我在中间发两排,你上那边发一排,嫂子眉头皱了一下,说:马上就开始了,会后再发吧,我坚决说:会前发好一些,意见不统一,接着嫂子不耐烦的说:那你自己发吧。
我说那好,一边发一边说,叔叔阿姨你们都在我们心里了,中午出去遇到好吃的橘子就想到大家了,你们多幸福啊!一边学健康知识一边吃着水果,还有我们工作人员端茶倒水的,虽不是女儿但胜似女儿!我强调说:不是说咱儿女不孝顺,只是因为工作及家庭的因素,无法朝夕相处。
又举了我的例子,说:目前对我妈妈都没有对你们好,因为疫情都一年没回老家了,这就是实际情况不允许啊!叔叔阿姨们鼓掌表示赞同,会后结束,大概二十几个人,只有三位阿姨没有花钱,可以说有史以来销售成交人数最高的一次。
第二天燕子来上班,就说:霞姐你真厉害,你给我讲讲你是怎么做到的,我说:是咱们大家共同努力的结果,没有完美的个人只有完美的团队。通过这次主持的感悟是,讲的虽然不怎好,但是实在,别人相信你。
对人一定要真诚,心里能装下多少人,你就在多少人心中,真心换真心四两换半斤。店里的很多阿姨认可我,有心里话跟我倾诉,一句话,销售就是销售人品,不要把当下的得失看的太重,人做好了水到渠成。
网友评论