“新零售”这一热词，想必大家都已经不止听过一次。越来越多的传统行业逐渐向新零售转型。在最近几年，大量涌现新零售的行业。但是，新零售究竟“新”在哪里呢？
近年来，虽然电商的发展速度很快，但根据《2018电商消费行为报告》提供的数据可以看到，电商只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。同时随着流量红利的消失，互联网上流量成本越来越高，电商零售的经营成本逐年上升，寻求转型与升级成了商家们当下最重要的事情。于是企业逐渐衍生出了新的互联网商业模式——新零售。
那新零售到底“新”在哪里呢?
“新”，即要勇于探求改变的企业心态，又要不断创新的商业模式。
一，新技术，从硬件到软件，从管理、运营到营销，云计算和人工智能等新技术的广泛应用将助推“新零售”形成燎原之势。
二，新物流，借此能够精准地预测销量并优化物流的各个环节，更好地调拨和管理库存，同时提升消费者的购买体验，进而促成流通效率与消费方式等发生质的变化。
三，新文化，随着“新零售”场景的不断丰富以及消费者需求个性化的日益突出，零售企业同样需要改变自己的心态和传统服务理念，以客户需求为导向来动态调整其经营理念、服务方式及创新策略。
新零售
其实，无论新零售“新”在哪里，都离不开商业的本质—消费。在未来，人们对于购物这件事情会越来越便捷，越来越轻松，但对于商家来说却越来越离不开两个词：成本、体验。
新零售将消费者体验作为核心，那么体验二字重要程度不言而喻；新零售将升级技术、创造体验、改变人-货-场转化为成本体现在定价上，合理地控制成本是重中之重。
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