不懂用户，怎么做新自媒体运营？

不懂用户，怎么做新自媒体运营？

“100个粉丝也叫自媒体，靠每天抄袭几篇文章也叫自媒体”，这是我曾经解答“人人都是自媒体”的答案。几乎每个人对于自媒体都有着自己的解读思路，颇有“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的意味，自媒体这一群体在跌跌撞撞中行走，终于还是存在了下来。 ”

自媒体相关数据：

（1）：百度指数显示，最近半年“自媒体”的平均搜索指数为795次； 

（2）：微博热词指数显示最近半年“自媒体”的热议度为9000次，峰值达到10万次； 

（3）：百度新闻搜索“自媒体”的结果为774000篇； 

（4）：百度百家作家列表中，互联网类人数达到119位，文化类人数达到99位； 

（5）：搜狐新闻客户端自媒体订阅中科技类人数达到158位； 

（6）：360自媒体平台列表显示作者人数达到：176位； 

（7）：截止到2013年11月8日，微信公众平台注册量破200万； 

（8）：据不完全统计，今日头条的自媒体入驻量已破百人次； 

（9）：网易云阅读的自媒体作者人数达429人，科技类达到60人； 

（10）：截止到2013年11月，钛媒体活跃作者人数达到600多； 

（11）：腾讯大家的作者人数达到333位； 

（12）：国内最大的自媒体联盟人数达到170多位。 

从上面的数据我们可以看到，自媒体在整个市场当中还是相对火热的，但是和火热的自媒体整体市场相比，竞争也很大，仅从科技类来看，整体自媒体的数量就达到四五百位左右，而其他类目的自媒体人亦不在少数，所以要想在这么多自媒体人当中找到自己的一席之地，我认为可以从第三个方面来做，内容、运营、定位这三个是做好自媒体的主要关键点。

自媒体内容怎么做？

内容绝对是微信公众号运营者的“大心脏”、是核心。自媒体将自己的信息、价值、理念传播出去，靠的是内容，而文字、视频、音频等介质均为载体，视频、音频介质上，自媒体在2014年已经取得了很大的突破，内容是根本。 

微信公众号内容的来源一般有几个方面：

第一，通过多方信息的整理、加工（类似于信息搬运工）后，融合自己的观点、想法等，将外部的信息变成自己的内容；

第二，通过采访、参会的形式，对外部信息的获取后，整理成自己的内容；

第三，广泛的阅读量以及自己通过实际操作经验沉淀下来的内容整理后形成自己风格的内容。

微信公众号虽然有了自己的内容，但是若没有一个好的传播渠道，那么就成了“哑巴”，用户听不到“声音”，还算是自媒体吗？ 

说到公众号，他们的内容自成一派，或温暖、或有趣、或深度，但从本质上来说，都是用户喜爱的内容。这些内容，往往都是戳中了用户的共鸣点，才能够引爆传播。

对共鸣点的把控，是新媒体运营必备的核心技能。

好的内容，自带传播属性，好的新媒体运营，懂得洞察用户心理。

不以用户为中心的内容，都是耍流氓

在新媒体时代，内容传播方式发生了翻天覆地的变化，内容从单向变为双向传播。

纸媒时代，作者和用户之间很少存在互动关系，很多作家、编辑、记者不需要看用户脸色去生产内容。

现在，一篇文章推送之后，用户是否喜欢，有什么反应，会通过评论、点赞等形式反馈给作者。

如果我们还是按照传统的思路，写东西端着，懒得去管用户的需求，那肯定是做不好内容的。

所以，在新媒体时代，我们要多多了解用户，制造他们喜欢的内容。就像谈恋爱的情侣，多多了解对方的想吃什么、想玩什么，对症下药，增进彼此之间的感情。

3点式传播法则

要想戳中用户的共鸣点，我们要懂得3件事：借势热点、死磕痛点、同行抄点。

1.借势热点：

热点如此多娇，引无数小编尽折腰。

追热点新媒体小编必备的技能，也是让他们痛苦无比的一件事。我每天都要刷社交媒体，来寻找选题，快速响应并撰写推文。

刚接触追热点的时候，我不知道从何入手，文章的阅读量不高，后来学到了一个套路公式：热点关键字+内容定位+用户痛点。

举个例子，我是一个高校公众号的运营者，最近双11就要来了。

首先，确定热点关键字，我们筛选出剁手、买买买、淘宝、马云、单身狗、购物车等等词语，结合学生用户痛点，就可以列出选题了。

《适合学生党双11剁手的宿舍神器》

《学生党双11虐狗指南》

《女朋友帮我清空购物车，是一种什么体验？》

用好这个公式，妈妈再也不怕我没有热点选题啦！

2.死磕痛点：

痛点，就是读者平时日思夜想的那些东西，比如丑、穷、矮、胖就是一般大众的痛点，选题、10W+、热点、阅读量就是新媒体小编的痛点。

我们需要明确公众号的细分群体，梳理出他们日常生活中的焦虑和痛苦，变成自己的选题库。

同样是做高校类账号，有的账号就专门针对海外留学、有的针对一本院校、有的针对专科院校，也有的针对高校教师，只有做到细分群体，我们才有机会贴近特定的受众群体，贴近他们的生活。

3.同行借点：

作为一个称职的新媒体运营，我们除了关注自己账号的数据，还需要关注同行的账号，取其精华，去其糟粕。借鉴他们的选题灵感。

这里并不是提倡大家去抄袭或洗稿，而是看看他们有哪些地方做得好，我们可以直接拿来用，而且，他们的选题也可以成为我们选题灵感的来源。

大家可以多借鉴其它大号，或者同行的选题灵感，说不定运气好，你也能够写出一篇爆款文章呢？

渠道和自媒体人是共生关系，而不是竞争关系。所幸我们所处在的互联网平台是相对开放的平台，只要内容足够好，微信平台都是“开放”的。微信自身是封闭的，所以想要依靠它去传播，必须依靠用户以及自身的关系网以及渠道。 

微信公众号发布的内容影响力如何？有哪些人在看？对看的人会产生什么影响？

内容的影响力可以从多个方面去体现，粉丝量、粉丝活跃度、评论量等都可以作为参数（仅能作为参数），而哪些人在看，这个要从微信公众号内容传播的渠道去发现和观察，对看的人会产生什么影响，这个还是得看内容本身，就像很多用户喜欢看“深喉”、爆料一样，你天天发“文章”，肯定是影响着热爱“文章”的一群人。 

    自媒体运营的三点：

    关于平台：微信公众平台和自媒体人是共生关系，平台需要自媒体的好内容，自媒体需要平台将内容散播出去。

当然，所有的传播都是基于平台的规则内的，很多人都奇怪为什么会被无缘无故封号，在平台的规则内，进行有效的传播，是比较好的方式。

    关于读者：有人叫读者、有人叫粉丝、有人叫用户，其实他们是你微信公众号所能影响到的读者，并逐渐转化为深度读者。

是的，读者，你怎么对他们，他们就怎么对你，我更多的时候，是把他们当朋友，尽最大的努力将价值输出。

    关于互动：和读者互动是一个技术活儿，也是一个脑力活，非常人所能胜任也，互动的好，一片欢声笑语，互动的不好，骂、喷、踩样样都来。

    读者基本上都是来自于全国各地，行业、年龄、性格、星座等都不尽相同，即使是一个问题，问法和答法都很难一样。不要一味的去迎合所有的读者，这样太累，也没必要把自己端起来，“砖家”和“叫兽”并不讨人喜爱。另一个问题是时间问题，和读者互动很多时候是一件很费时间的事，这个需要自媒体人自己去调节，时间是有限的。 

我们现在做的三件事情是

第一：每天的推送文章，下拉菜单和活动的设计；

第二：标题：每个运营微信的小编都是有自己的，这是卖书的，你可以文字稍微活泼一点，这是结合网络语言；

第三：文风：一种是分析性，评说性的，我们是商场，说白了，银泰发的文章一种是促销广告，一种是互动活动，我们的互动活动最终的服务就是让别人来看你的促销广告的，把广告用比较让人接受的语言去组织，这个很重要，你在报纸和电视上看到的广告，放到新媒体这个微信上面，这是不行的。这是我的风格，比较网络化一点，不走僵化的传统形式的广告风格。

自媒体的定位

自媒体发展到现在，鲜有能做到“大而全”的，都开始细化，我个人关注的重点是：视频、地图、社交、移动互联网。 

能“面面俱到”的自媒体少之又少，随着自媒体的发展，细化是必然的结果，所以，给自媒体自身的定位是非常关键的，你给自己的定位是什么，内容定位、传播定位、读者定位。 

不少自媒体人都是由原传统媒体出身，离开媒体以后，在信息的获取上，会有一定的弱势，转型后的自媒体人，造内容会不会出现“词穷”的局面？会不会写着写着就没东西写了。 

“词穷”在自媒体身上是很容易出现的现象，拥有持续“造血”能力是自媒体人能持续走自媒体道路不可缺少的，自媒体从2013年发展到现在，已经有不少自媒体“阳痿”了，没有“造血”能力，只有被淘汰。 

读者是自媒体不可或缺的重要组成部分，最终的最终，你所引领的读者们会去向何方？

没有读者还能叫自媒体吗？也许吧，当读者们的数量达到一定后，读者们形成的这股力量是所有自媒体所梦寐以求的，但是这股力量最终去向何方？产品化和服务化会成为主流。

我在前面介绍过很多自媒体平台的入驻人数，自媒体之间是存在着竞争的，用户的口味也会发生变化，甚至互联网、自媒体圈都在发生着变化，做自己，坚定自己的信念，一直走下去。

要让读者记住某个平台几百个自媒体的名字，或者让读者订阅几百个自媒体的账号是不可能的，自媒体之间是存在隐形的竞争的，平台的竞争、读者的竞争、上头条的竞争，源于自媒体自身，结果也因自媒体而变。

其实，无论是在纸媒时代，还是新媒体时代，优质的内容始终是自带传播属性的，也许，属于我们内容创作者的时代，才刚刚到来呢？