从双方投机的话题谈起

◎双方投机的话题意味着不仅双方感兴趣，而且至少表面上意见一致。你不能选择只是自己感兴趣的话题，也不要选择让你们产生分歧的话题。

◎在你面对对你来说十分重要的对象时，你需要提前了解他对什么感兴趣、是什么意见；而如果没有时间这么做，你可以用试探性的话题引到他自己说出来。

这一章中我们来讨论关于沟通的话题。首先摆在我们面前的问题是：谁需要学会沟通？在这个高速发展、人和人联系越来越紧密的时代，对这个问题最好的回答是：“有谁不需要学会沟通？”

的确，现代社会已经把每个人都融入到与他人的关系中去了，人人都需要与他人沟通。如果你想要别人了解你的想法，如果你想要别人愉快地跟你交谈，如果你想要说服别人，如果你想要赢得与别人合作的机会，你就要学会如何和他人沟通。

说话中的听和说是最有效的沟通方式，但是沟通方式并不仅仅包括听和说。，只有综合运用这些方式，才能实现最有效、高效的沟通。

我每年夏天都会去河里钓鱼。我个人很喜欢吃奶油和草莓，但是我并不因此而把奶油和草莓当做钓鱼的诱饵，而是用鱼喜欢吃的虫子和蚯蚓。道理显而易见：鱼儿跟我并不一样，它们不喜欢奶油和草莓。

聪明的人往往也用这个方法来处理问题。有一天，小刚和他的儿子想把一头小牛弄进牛棚。小刚用力拉，儿子用力推，但是小牛就是不肯进去，因为它更喜欢牛棚外面鲜美的草。一位农妇见到这种情形，就把自己富有母性的指头伸进小牛的嘴里，让它感觉到自己在吸吮母牛的乳头。于是，它一面吸吮，一面跟着农妇进了牛棚。

这位农妇不会像小刚那样写散文，但是她却更加懂得小牛需要什么，因而能够轻易地解决这个难题。第一次世界大战期间，英国首相劳埃德-乔治也用了这种方法来处理人际关系。那时候，一些战时的咬人，像威尔逊、奥兰多、克里孟梭等都已在人们心目中褪色，唯有乔治还能够占据重要的领导地位。乔治说，如果一定要用给一个原因来解释的话，那就是他每次在钓鱼之前，都是首先问鱼儿喜欢吃什么。

不错，每个人都有自己的需要。你认为这很幼稚、很荒唐吗？事实上，除了你自己，你不会对任何人、任何事情感兴趣。因此，总是和对方谈论你想要的东西，或自己感兴趣的事情，这是极为不明智的。你感兴趣的是你自己的需要，但是如果你想赢得他人的欢心、改善与他人的关系，你就首先要问对方需要什么，看看对方对什么感兴趣。

当然，从对方感兴趣的话题入手，还有一个问题要解决，那就是，如果你自己对这个问题不感兴趣或者不同意对方的意见怎们办？要知道那样会很容易引起争执。所以，我们在一开始谈话的时候，不但要注意选择的这个话题应是两个人都感兴趣的，而且双方持有相同的意见的。即时你对这个话题并不感兴趣，也至少应该表现出你很感兴趣的样子；假设你对这个问题有不同的看法，你也需要把它藏在心里，不要把它说出来。

从双方投机的话题谈起，这样做会有很好的效果。耶鲁大学已经过世的教授菲尔普在小时候就曾有过这样的经历。8岁时候的一天，他到他的姑妈家串门。晚上，以为中年人也到姑妈家来做客。打完招呼之后，那位先生立即把注意力集中到了他身上。那时候，菲尔普对帆船十分感兴趣，而那位中年人恰好也跟菲尔普有相同的爱好，并且跟他一样，也认为西班牙的帆船是全世界最好的帆船。于是，两人人非常高兴地谈论了许多关于帆船的知识。客人走后，菲尔普依旧十分激动，他兴奋地对姑妈说：“这个人真有趣，居然对帆船有这么大的兴趣。”

但是姑妈的话却让他大吃一惊。姑妈告诉菲尔普，其实那位客人是个律师，而且他本来对帆船毫无兴趣。

“那么，”菲尔普不解的问道，“他为什么跟我谈了这么多关于帆船的话呢？”

“他是一位绅士，”姑妈说，“是一个很有修养的人。他知道谈论让对方感兴趣的事情并且跟对方取得一致的意见，能够使对方感到愉悦，也能够使自己受到欢迎。”

由此可见，即使你是装着对某一话题很感兴趣，并且跟对方是一样的意见，这对你的社交也是有很大的帮助的，更不用说你真的如此了。

王华是一个面包公司的老板，他一直在想办法将自己公司的面包卖给一家大酒店，因为这家酒店不但需求量大，而且在业内很有影响，可以为他们树立一个很好的口碑。4年以来，公司的销售代表差不多每个星期都去拜访一次那家酒店的总经理，而且租用酒店的房间，但是，这些措施都失败了。王华决定改变一下策略。

他搜集了这家酒店经理的许多资料，他惊奇的发现这位总经理原来是中国酒店业协会的会员，而且因为热衷于该协会的活动，成为了该协会的会长。而王华本来就对酒店业有着十分浓厚的兴趣，并且一度想要加入酒店业的协会。

这一次，王华亲自拜访酒店总经理的时候，就以酒店业协会的话题开始了他们的谈话。果然，总经理对这个话题十分感兴趣，兴致盎然地跟王华谈了半个小时。这场谈话无疑使总经理非常高兴。在王华离开的时候，总经理邀请他加入酒店业协会，王华则愉快地接受了他的邀请。

在谈话中，王华并没有向他提起关于面包的事情。但是，几天之后，酒店的一位分部经理打来电话，要王华把面包的样品和价格表拿到酒店去。

“我并不知道你们对总经理用了什么高招，”那位经理说，“不过，你们确实已经成功了。”

在一开始的时候，从双方投机的话题谈起，不仅能够打开话题，而且会使对方消除紧张和戒备心理。如果你能够和对方取得一致的意见，对方就会慢慢地接受你，进而接纳你的意见，增进和你的亲密关系。而如果你选取的只是你自己感兴趣的事情，或者是一个有可能存在的较大分歧的话题，那么，你们的谈话就会变得十分糟糕。

★不要使对方一开始就和你意见不一致。心理学家告诉我们，这会给你的谈话带来十分不利的影响。