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马化腾360的“免费”营销,你在“杀敌”还是“自杀”?

马化腾360的“免费”营销,你在“杀敌”还是“自杀”?

作者: 小百通 | 来源:发表于2016-10-19 17:28 被阅读12次

    这年头商海有多大,套路就有多深。

    看到“免费”两个字,消费者总会情不自禁停下脚步,我们也会看到很多企业化身“活雷锋”。

    大街上、超市里我们能遇到到处免费派发的小食品、化妆品、免费试饮的牛奶和饮料;

    培训教育机构会有免费试听课程;

    美容院有免费体验;

    上网有免费的杀毒软件,有免费不花钱的游戏;

    ……

    这些看上去貌似是亏本买卖,但在“免费”背后,却令很多公司赚得满盆钵,今天百通就来说一说,如何掌握好“免费”营销,才能用之“杀敌”而不是“自杀”!

    心理学上有这么两个词汇:“损失厌恶感”和“互惠原理”。

    损失厌恶感,顾名思义,当人们面对同样数目的收益和损失,往往对损失的反应更加激烈。

    比如百通送给你1000块钱,你很开心,过了一段时间,百通又要回来500,明明你赚了500,但是你依然会觉得很郁闷。

    我们大脑在做收益损失判断的时候,表现非常不科学。

    而营销的目的是什么,毫无疑问,让消费者掏钱!这就让人觉得受到损失了,“厌恶感”由此出现,而营销要做的就是消除或者减弱“损失厌恶感”。

    “免费体验”就是消除“损失厌恶感”的最佳武器,哪怕是交易额只有一分钱,也会让顾客觉得是交易,而“免费体验”能够让消费者没有损失的体验到产品,自然不会觉得自己吃亏,反而不去参与会产生吃亏的感觉,自然就能吸引注意力。

    而第二个词,“互惠原理”说的通俗点,就是亏欠心理,自古以来都有,所谓“知恩图报”就是如此。

    欠了就想还清,不管是钱、人情还是其他东西,这是作为人的本能。(个别极品和骗子的心理又是另一种。)

    免费体验带给消费者切实的实惠时,人就会产生亏欠感,因而产生还债心理,如果能够合理利用就能产生强大的力量。

    这个时候,人会变得很有耐心。不管你推销什么他都能听得进去,并且尝试着通过购买行为摆脱“负债感”。

    在进行“免费体验”营销时,需要掌握好“尺度”和精准度。

    保证你最想要推广的产品是“主角”,不管赠品是什么,都必须与“主角”有关!

    控制好成本输出,确保营销投入不至于影响到企业运转。

    控制时间,很多顾客将“免费”体验当做一种权利,如果不限时,他们会觉得什么时候体验都不晚,而如果限时,他们就会有种即将丧失权利的紧迫,进而在短时间内为产品产生大量关注度。

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