做需求挖掘对于刚入行的产品经理来说，是一件很头疼很模糊的事情，但如果有比较合适的方法可以使用，那会让产品经理做需求挖掘顺风顺水的。

需求挖掘的真谛

在做需求挖掘之前，首先要明确地清楚挖掘需求的目的是什么，就是从众多需求中获取真实有价值的需求，真实就是真实存在的，是用户真正想要的需求，而有价值，则是对产品对用户能够起到正向提升的。只有获取到这样的需求，产品经理才能为产品、为用户以及为团队带来更大的效益。

需求挖掘的输出

为了避免做需求挖掘会有遗漏的地方，产品经理还需要有严格的需求输出文档来描述好获取到的需求。目前我所了解的文档格式有两种：

∙ 用户故事：即从用户的角度来描述用户想要得到的功能或者服务。

∙ 5W1H：即从 who、where、when、what、why、how 六点描述清楚谁在什么场景下什么时候想要通过什么方式去做什么事情来实现什么目的。

以上两种方法都可以把需求描述清楚，用户故事偏向于敏捷开发模式下使用，具体的使用方法，我会回头单独撰文和感兴趣的朋友一起探讨。

方法一：用户调研

根据我目前了解和掌握的方法来说，需求挖掘有三种方法，其中之一就是用户调研。

用户调研，说白了就是通过各种各样的方式去获取用户的真实诉求和想法，而用户调研方法一般包含用户访谈、调查问卷、社区论坛等。做用户调研其实很简单，主要是要多寻求更多的目标用户，并且多体会用户的情绪和挖掘用户的真实目的。但是在做用户调研的时候，务必要注意两点：

∙ 个体意见不一定是全体用户的意见，对于每个用户的意见和建议都会虚心接受，但产品经理要做理性的判断，千万不能根据个别的用户意见就下结论；

∙ 用户想法不一定是用户需求，大部分的用户是没办法系统性表达自己的真实需求的，产品经理要循循善诱，让用户多说出自己真实的目的或者想要实现的最终目标。

方法二：竞品分析

做竞品分析也是做需求挖掘非常好用的一种方法，原因很简单，能够被列为竞品的，说明在市场上所服务的对象是相当的，那竞品已经有的功能，在市场上的反响如何，是否是用户所需要的，都是被验证过的，举个很简单的例子，微信的小程序上线之后，支付宝、百度等 APP 也相继推出了自己的小程序产品，虽然非实际的竞品，但也是属于战略上的竞品，大家看微信小程序的反响确实是很好，当然也会相应开发上线类似的功能。因此对于产品经理来说，如果竞品已经有的功能，可以评判是否符合自身产品的调性以及是否用户已经接受等，然后在自身产品上也推出相似的功能或服务。

方法三：数据分析

对于一款已经上线并且积累了一定体量（至少是 10W + 用户或者 1W+ DAU）的产品，那么产品经理还可以通过做数据分析的方式来验证下需求的真伪或者评估需求的价值。

所谓数据分析，可不单单只是获取现有的数据来做分析，那样是不可行或者说不够准确的，这里我说的数据分析是包含了数据指标体系建立、数据埋点、用户分组、数据清洗采样、数据模型等一整套数据分析方法论。通过这样一套数据分析方法论，产品经理就可以根据数据来评判需求的真伪和价值了。

写在最后

无论是哪种方法，只要能够获取到用户最真实的诉求，获取到更高价值的需求，那就是好用的需求挖掘方法，大家如果有更好的方法推荐，欢迎进行交流探讨。