作为产品经理,大半的时间都是在跟需求打交道,对于需求的整个生命周期,产品经理都应该是从头至尾参与其中的。鄙人认为,一个合格的产品经理,首先要做的就是把需求的生命周期管理妥当,这是产品经理能力的基础。
需求的生命周期
一个需求的生命周期,在本人看来,至少是不少于以下六点的:
∙ 需求收集:从各个需求来源的渠道收集各式各样的需求;
∙ 需求挖掘:从需求中挖掘出客户或者用户真实的目的;
∙ 需求分析:根据真实的需求分析得出可行的解决方案;
∙ 需求设计:根据需求分析的结论进行功能或者架构或者数据体系上的设计优化;
∙ 需求实现:带领开发团队对需求设计的方案进行实现;
∙ 需求反馈:观察和分析需求上线的数据情况和用户使用情况并找出潜在的新需求,持续优化。
需求收集
无论是在产品的哪段生命周期,产品经理都应该学会主动去收集需求,无论是来自于用户的反馈还是来自管理层的安排,无论是很复杂的需求还是很简单的文案优化,都应该尽可能多地收集起来,让需求池始终是充盈的状态。
当然,产品经理在收集需求的同时,最好是能够在收集之初先给需求打好标签做好初始的分类,便于后续管理分类。
需求挖掘
做需求挖掘分为两步,第一步是从原始需求中进行客户访谈或者逻辑分析判断等挖掘出用户真实的需求,第二步是进行需求价值判断并且进行需求优先级的排序,以便在同等时间内能更好地创造更大的价值。
需求分析
鄙人认为一个优秀的产品经理,首先就得是一个非常优秀的需求分析师,因为产品经理这个岗位的核心竞争力就在于解决方案的能力,而解决方案则是由需求分析产生。所以说,产品经理的核心能力之一,就是做好需求分析。
要做好需求分析,个人建议的方法是八个字:大胆假设,反复印证。产品经理在做需求分析的时候,一定要大胆创新,多从不同的角度出发去想解决方案,要有天马行空的思维,当然前提是不能脱离实际去创新,好的创新是能够实践出来的。当有了思路,还需要反复琢磨反复验证可行性,尽可能在分析阶段把方案梳理清晰和具体,这样可以很大地降低折返跑的可能性。
需求设计
说到需求设计,主要是要把需求分析的解决方案给设计清楚,不外乎是考验到产品经理的文档能力和原型制作能力。在需求设计阶段,产品经理要尽可能把原型绘制完整,根据公司或者团队习惯绘制出高保真或者中保真的原型,甚至是低保真的原型,同时也要在文档中尽量详细地表述好交互规则、数据指标等细节。
需求实现
当需求进入到开发实现阶段,产品经理要做的事情主要就是跟进好对应的需求进度,做好及时发现问题并解决问题,这样才能减少延期的风险,同时也能确保需求实现的效果是产品经理预设好的结果。
需求反馈
需求反馈是很多产品经理通常会忽视的一点,或者是做得不够好的方面。当需求上线之后,产品经理至少是需要完成两部分的工作,方可算是走完了需求的整个生命周期。第一步是观察需求上线的数据指标和用户使用情况,第二步是从需求上线的反馈中尝试挖掘潜在的需求优化点,只有这么做才能持续地提升整个产品的价值和完善产品的细节。
写在最后
做好需求整个生命周期的管理,其实就已经完成了产品经理最关键最核心的职责,产品经理要想提升自己的竞争力,通过提升对需求生命周期的管理能力也不外乎是一种显著有效的方法。
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