00概要
- 书籍:《所谓情商高 就是会说话》 【日】佐佐木圭一
- 主题:沟通
- 关键词:7个突破口 , 8个技巧
- 一句话感受:说话有技巧,万事有技巧
01 我想这需要一个思维导图
所谓情商高 就是会说话02 7个突破口
把“NO”变成“YES”的三个步骤把“NO”变成“YES”的三个步骤
7个突破口——投其所好(既是最基本的,也是最管用的)
例子:飞机供餐的鱼剩下很多时,怎样措辞才能顺利调整配置?
投其所好7个突破口——儆其所恶(因为这样做有坏处,所以不要这样做)
例子:让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变的措辞
儆其所恶7个突破口——选择的自由(关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的)
例子:让不愿穿鞋的幼儿下意识穿鞋的措辞
选择的自由7个突破口——被认可欲(对生意和家人效果极大!人际关系也会改善)
例子:让不愿牵手的孩子主动牵手的措辞
被认可欲7个突破口——非你不可(听到“只有你是特别的”,人就容易被说动)
例子:“工作和我哪个重要”的正确答案
非你不可7个突破口——团队化(“一起”这种说法,本身就令人愉快)
例子:女儿说服完全不运动的父亲开始锻炼的措辞
团队化7个突破口——感谢(仅凭一句谢谢,就能拉近自己与对方的距离)
例子:让砍价高手按定价购买的措辞
感谢03 8个技巧
惊奇法8个技巧——惊奇法
反差法8个技巧——反差法
赤裸裸法8个技巧——赤裸裸法
重复法8个技巧——重复法
哈尔的移动城堡8个技巧——高潮法
数字法8个技巧——数字法
为“消极”恋爱的男子命名的流行词8个技巧——合体法
image.png8个技巧——顶点发
04 心得:
说话真的是一门艺术活,说不好话,得罪人不说,还自找难堪。作为一名PM,需要极强的沟通能力,发现自己不怎么会说话时,毅然的拿起了这本书。
收获还是蛮多的。7个突破口简直给了我太好的例子了。8个技巧里,更讲究的是特定场景下的说话艺术。
就像小时候把“我告诉你”慢慢改成“我跟你说哦~”一样,我要不断给自己暗示,发现自己表达不好的地方,立刻改正。不学着说话,怎么会知道自己到底因为不会说话错过了什么了呢?!你说是吧……
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