曾经出过一件举国轰动的事件，即便是现在，恐怕也有不少人记忆深刻，唏嘘不已。
2011年10月13号，2岁的小悦悦，在佛山南海黄岐相继被两辆车碾压，7分钟之内，18名路人路过但都视而不见，漠然离去，最后是一名拾荒的阿姨—陈贤妹上前施以援手，才叫来救护车送往医院救治。但最终仍然抢救无效死亡。
这样的事情是不是只发生在中国，社会如此冷漠？无情？残酷？受害人迫切需要帮助，全体旁观者竟然无动于衷。你一定会义愤填膺，假如你处于此情此景，你一定会不吝于施与援手，尽自己所能救助被害人，无论如何，拨通一个报警电话总不是什么困难的事吧。
7年前的我也这么不解、困惑以及愤怒。而当时的媒体也是从这方面着手报道，我们的社会变得越来越自私自利，人们麻木不堪，良心何在，道德沦丧。
如果简单地将事情归咎于城市的冷漠，那就忽视了一个非常重要且微妙的事实。心理学家称之为：多元无知效应。
在我们自己不确定、情况不明或含糊不清、意外性太大的时候，我们最有可能觉得别人的行为是正确的。这个时候，社会认同原理会条件反射式地驱使你的行为，你开始观察别人都在做什么，寻找你应该做出什么反应才合理的社会证据。
于是，你再次问一次自己，假设你处于这样的情景之中。脑子里第一个反应是什么。
发生了什么事？这个小孩是因为什么原因倒在这里？意外还是纠纷？周围还有其他的人吧，应该有人报警了吧？我应该上前帮忙吗？她需要什么的救助？
我们不排除有部分人的确是冷漠自私，不想惹上麻烦。但是特别令人痛心的是，少部分人的行为，会影响其他不明真相的群众的判断，人们会据此得出结论：既然没有人在乎，说明情况并不是十分紧急。而非常令人吃惊的是，现场有大量旁观者在场的时候，旁观者对紧急情况伸出援手的可能性最低。
这里的关键因素在于，人们没有帮忙，不是因为他们无情无义，而是因为他们不能确定。
这样的旁观者现象，不止出现在国内，国外也举不胜举。了解了事情的深层原因，那么我们开始思考。如果我们遇到这种不确定的情况，会不会观察其他人的反应来做出自己都匪夷所思的行为。这个时候，你能不能启动自己的大脑，分辨出自己处于多元无知效应中，并能帮助别人。不要一味地盲从其他人的行为，观察环境而不是观察人群的反应做出判断。如果不能确定，最好出声询问，很有可能你会发现，其他人一样一无所知。
假如我们自己处于这样一种危险的境地。如何求助于他人，使得自己得到救助的可能性大大提升，而不至于成为其牺牲品。问题的关键在于破解不确定性，首先明确的指出你出现了意外的情况，需要帮助；其次你希望得到谁的帮助，别人应该如何提供帮助。比如紧紧地拉住一个面相和善的人，跟他说：先生，我需要你的帮助，麻烦你帮我叫一辆救护车，我有心脏病，现在非常难受。
不要让旁观者自己判断，因为很可能他无法判断，而你一命呜呼。
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