概述:这篇文章认为话术是以沟通、说服、谈判、演讲、辩论的五个维度的立体全面的体系。当我们将一种能力发挥到极致的时候,我就需要另一种能力予以支持,达到五维全融的状态。其中,五维体系为权力划分,流动权力的沟通,权力在对方的说服、权力在双方的流动、权力的形成的演讲、权力在他方的辩论。在生活中,我们总是时刻的需要着沟通,如何沟通本身就是一个重要的长久论题。
谈判,把冲突变成合作。首先,谈判起于僵局,其次,谈判的本质是交换。
旁敲侧击地打探消息,“您是怎么知道我们的”打探消息来源+“在这方面,你们之前做过的最大的案子是什么”打探对方的容忍度,“按照这样的条件,我给您推荐别人好不好”抬高自己顺便做人情
纠正式引导,运用对方的纠正心理获取信息(“人之患,好为人师”),注意态度和语调,适度反抗,将收益扩大
提加薪,用确认标准换取主动、大方的谈自己表现、如果拿到了,会怎样---带着老板畅想未来
突破惯性思维进行出价,先报价,让对方有“赚到”的感受;另一方想要看家,必须讲理由,给出承诺;人们总是对最初印象以更多的信息,所以报价可以配上合适的方式
在创业体系、没有同质产品的情况下开高价:满足客户的多元需求,留有砍价余地
砍价:表达上桌意愿,把对方拉倒谈判桌上、等对方上桌之后,讲出还有其他不太友好的其他人(其他阻碍成交的人)、条件成熟,掀桌或成交
跳崖式让步:咬定底线,累积压力;某种原因的突然松动;决绝的态度
化解谈不下去的危机:“咱们都是爽快人,这事今天就定下来,好不好”试探反应,“想要什么方案,咱俩都能接受”获取信息,双方掌握话语权
把是非题变成选择题,比如上级任务,是要质量还是要效率?
辞职:告知去处、理由禁选薪资和人际关系、表示感激
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