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营销高管,如何管理

营销高管,如何管理

作者: 耳没错吧 | 来源:发表于2018-01-24 15:56 被阅读0次

    从某种角度看,这种解释具有一定道理。进一步,我们不妨按照这种解释,将管理分为二个层次。第一层次是“管人”、“理事”:有影响力,管得住人;有水平,理得清事,这是基础;第二层次是“理事”、“管人”:有能力,能将具体事情想清楚,规划好、计划好,安排好;有权威,能让团队全力投入,将人管理得有效率,这是执行层面。同样是“管人”与“理事”,内容却大不一样。大家不妨看看我是如何“歪批正解”的。

    一、奠定管理基础

    1,赢得尊敬

    做人,尤其是做管理者,必须赢得尊敬:让上司高看一眼,让下属心悦诚服。

    获得这些,关键是人品、专业度和能力。

    如果一个高管不能赢得尊敬,那么,用最通俗的话说,就是别人不会服你。你的话就会成为耳旁风---对上不能影响自己的上司,对下不能影响自己的下属,对其它系统也同样不起作用。这种情况下,你不仅会成为最郁闷的人,也会是最累的人。

    2,让公司获得发展、下属获得提升

    上司为什么会高看你一眼?因为你有业绩、“战功”;下属为什么会心悦诚服?因为你能让他们晋级、晋职。

    如果没有战功,上司白给你发工资;如果不能晋级、晋职下属白跟着你受折腾。

    3,对自己所负责的领域,拿得起放得下

    也就是说,在公司既有资源范围内,你有能耐领着下属达成目标。没有任何公司能够给高管提供超越资源的支持。用俗话说,就是“没有金钢钻,别揽磁器活”。

    拥有前两条,你就有了“管人基础”,连上司你都可以“管”;拥有第三条,你就有了“理事基础”。如果没有三个基础,管理工作就很难有效展开。

    同时,有了上述三条一旦形成,就会形成你做为高管的基因。

    二、“管人”

    如何在过程中管人,已经有很多文章,不再赘述。我重点讲“基于提升和胜任”的管人方法。

    每个高管都应该是下属的“贵人”,因你的存在,别人拥有更多的机遇和提升。只要你能够让不胜任的人胜任,让胜任的人晋升,你就是下属的贵人。这是管人的另外一个境界。

    其手段包括:

    1,教育。

    干好任何一项工作,首先必须拥有正确的工作态度和职业认知。而这一点,在现实工作中恰恰是最缺乏的。就以业务工作来说,业务员真正具有正确的工作态度吗?业务员真正能够正确处理公司、经销商和个人的关系吗?业务员真的能够正确认识工作、业绩和收入之间的关系吗?

    解决这些问题,需要加强教育。

    我从事大学教育工作。中国的应试教育使得相当比例的同学认为考上大学就万事大吉,进入大学后就疯玩,以至于对许多学生来说,连“六十分”都不能“万岁”。如果不在这个方面加强教育,并解决认识问题,大学教育质量滑波仍然会继续。你想啊,本来教学水平就在下降,学生学习态度再那么差,不是“教学相长”,而是“教”“学”皆差。

    教育是最基本、最重要的管理手段。如果你不能从这里解决问题,就别想建立一支思想过硬的营销团队,你的营销团队就只能是一盘散沙。

    同时,这也对营销高管最严重的考验。在这个方面你自己的认识如何?你能否身体力行,成为楷模?如果你自己都不相信自己的“鬼话”,怎么让下属相信呢?正是因为我自己已经无法身体力行和成为楷模,我才永远地离开了管理岗位。

    2,培训

    你做高管,你就必须拿得起,放得下,既有能力解决问题,又有能力培训下属。

    许多企业的培训都是依靠外脑。这并不奇怪,一方面外来的和尚好念经,另一方面也需要用新鲜空气吹散内部的沉闷空气。但外部培训永远不能代替内部训练。

    让下属越来越能干,甚至是比自己更能干,这是上司对下属的“正常贡献”。社会在发展,环境在变化,我作为下属跟着你干,如果不能持续提升,你岂不害了我?

    每一次会议、每一次接触,每一个问题都是教育和培训的时机,你把握了吗?你有能力把握吗?

    3,扶持

    教育也好,培训也好,都不可能一次成功,它需要一个持续的过程。在这个过程中,工作得干,目标得达成,而下属的能力还不足以完全支撑,怎么办?你作为高管,就必须运用扶持手段。你得在下属需要的时候和关键的时候,出现在他身边;你得给他准备“锦囊妙计”,你得给他“搭把手”。

    所有人,在所有方面,你只要能够三次给予扶持,根据我的经验,他基本上能够过去那道坎。过一道坎,就是一次进步。以胜任工作为标准,一个人一生真不需要进步几次。

    一次扶持,一生受益、一生感谢!

    4,教练

    教练的含义就丰富了:

    教练是导师;

    教练是伯乐;

    教练是排兵布阵者;

    教练是指挥者;

    教练是战略和策略的策划者;

    教练是士气鼓舞者,最大的啦啦队长。

    一个优秀的教练不仅能够让成员比自己还优秀(许多奥运冠军的教练就没有当过冠军),不仅能够训练出来一支优秀的团队,而且能够领导团队从一个胜利走向另一个胜利,而且能够让一个平凡的团队取得不平凡的业绩---米卢就带领中国那支不争气的足球队唯一一次进入决赛圈。

    5,咨询

    关注其行动和工作过程,发现问题,帮助分析原因,给出完善或解决问题方向、方案。并随时接受下属就有关工作问题的询问。简单说,就是给下属当好顾问。

    6,处置

    不要认为“处置”很容易。

    你敢于处置有害、不合格的团队成员吗?你会及时给予优秀成员激励吗?你更关心下属的进步还是待遇?你的团队在逐步优化吗?有些高管处理人没胆量,提携人没能力,帮助人无办法,那如何进行有效的管理呢?

    一个高管如果能够做到上述几个方面,你想不建立权威,想不赢得尊敬,想没有成就都难。反之,你什么都不做,只会干半夜鸡叫、竭泽而渔的周扒皮式管理,或者只会分个任务,啥也不问,你能够为下属创造什么价值呢?

    试想,工资是公司发的,你又能够给下属什么呢?

    三、理事

    理事的关键是将事情考虑清楚,调理顺当。

    “想不清楚就干不明白”。

    在上篇文章中我讲到“俯视”。俯视是理事的前提。

    对自己所管理的事情只有做到俯视,才能“一览无余”。在此前提下,才能够正确地区分“轻重缓急”,才能找到关键问题和解决问题的关键。

    面对目标,你得首先制定方案,即使让下属制定方案,那也只是手段,你也必须首先做到心中有数。你得知道那哪些是下属能够做到的,哪些是下属无法做到的。哪些是今天务必做到的,哪些是为未来打基础的。

    公司的营销工作,从规划和策划角度看,需要高管解决的问题是“整体规划,分步实施”和“全面关注,重点突破”。和确定执行过程中的检查要点和对可能出现的问题形成预警。

    而在执行环节,需要高管把握的问题是关注检查要点的状况和预警系统的状况。

    执行环节的关键是把握进程、发现问题并及时调整。最容易出现的失误是忽略和反应迟缓。

    从个人观点上,我并不赞成全面的细节管理。我对刘春雄的营销和管理思想几乎是全面认同,这点大家从我的博文中就可以看得出来,但不包括他的“管理到每个人的每一天每一项工作”,那还不得累死?况且,即使是长个顺风耳,千里眼也做不到呀。

    就理事而言,我简单定位一下管理者的角色:

    1,整体营销工作的规划者。

    内容涉及市场、产品、渠道、团队和薪酬体系等战略要素。

    2,营销策略的策划者

    内容涉及基本营销策略和销售政策。

    3,营销方案的制定者

    内容涉及年度、月度营销方案、区域市场营销方案和新产品推广方案。

    4,市场运作计划推动者

    内容包括终端建设和重点市场建设方案。

    5,行业分析、区域市场分析的组织者

    6,团队建设者

    7,疑难问题的解决者

    我有个谬论。大公司所以有文化,人心有归属感,主要原因就是因为愿意放弃一部分效益甚至效率---更多地关心人,给员工创造价值,而不是一味地挖掘员工价值。

    而中小企业由于没有那个财力,往往更加注重挖掘员价值。如果中小企业的高管能够最大限度地承担管理责任和义务,则可以很大程度上弥补这个方面的不足。

    高管不是“工头”,不是“城管”,也不是“警察”,做高管需要首先完成个人修炼,取得相应资格,作为高管,你取得了这个资格吗。

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