相信多大部分人有过这样经历，收到通讯公司客服电话介绍：为回馈老用户，现公司推出一个新政策，用户可以获得2-3个月免费升级流量套餐的机会，流量上升至500M，如果不满意到期后可以取消，用回原先套餐。我们一听消息如果是真的，相当于白白占了便宜，每月不需要担心流量不够用情况。
以上的栗子恰好运用人性喜欢“占便宜”的特征，成功向用户销售新产品。反过来想想，亏本的生意公司会做吗？答案肯定是不会的。
引入一个知识点：现状偏见，指当用户即使明知道改变现状对自己有利，但因为习惯当前现状，内心已经深深认可，一旦改变会需要产生新的成本对冲阻力，因而选择放弃。
回到刚刚栗子，通讯公司就是使用促销政策，当用户在2-3月习惯新的套餐，产生依赖，到期后就会产生难以舍弃心理，随着体验到期后用户需要支付新套餐的月租，达成提高客单目的。
在举个栗子，可能有部分人经历过分手，分手时情侣双方都会比较痛苦，当双方回忆昔日往事，历历在目，因为习惯了生活中有另一半的存在，分手的事实意味着生活轨迹需要改变，付出额外成本对冲一个人生活的孤寂，这就是原理。
工作中我们如何有效运用该原理
1.留存用户
我们都熟知80/20原则，公司有80业务来自于重点20%用户，有效维系老客户的方法就是提高老客户转换成本，从品牌优势、价格优势、质量优势建立护城河，让用户习惯当前服务，降低转换可能性，避免老客户流失。
2.以新换旧
对于新晋职场人，在工作上可能会出现各种疏漏，影响上级对该员工的评判分数比较低。新晋职场人需要快速融入集体，打造属于自己某项硬核能力，获得大家的认可，自然也会上级转换对该员工原先的看法，得到被重视机会。以新的现状偏见化解旧的现状偏见。
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