01
拿破仑曾经说过:“能控制自己情绪的人，比能拿下一座城池的人更加伟大。”一个人如果能控制好自己的情绪，不但遇到的问题很好解决而且活给人留下一个好的印象，最重要的是不会暴露自己在性格上的缺陷。一位好有（晓兰）告诉我自己的经历，她是在电信公司上班，以为客户去营业厅办理业务，第一次去的时候，被告知证件没有带齐，需要带上某某证件放可办理业务，第二次去的时候又被告知还得带某一证件，结果客户大发雷霆摔椅子，砸电脑，闹得把他的女儿都吓哭了还不罢休，最终经过耐心的调解才平静下来。晓兰也被吓哭了。生气的时候是最能见一个人人品如何的时刻，如果你很平静的处理问题，你的问题可能会更加快的得以解决，而且会让别人知道你是一个成熟稳重的人。有些人在生气的时候就不断地数落别人说不断的揭人短，旧账新账都拿出来说，这就把自身“小人”的缺点给暴露了。俗话说得好，无论遇到再恶心的人都要告诫自己，不要成为自己讨厌的人。控制住自己的情绪就等于把握住了主动权，也守住了自己的人品。
02
做过服务行业的人应该深有体会，会遇到很多蛮不讲理并且控制不住自己情绪的客户。就那我自己遇到过的一次来说，一位来酒店开会的客户来到前台问我要停车券，我告知其要在他开会的会议室拿停车券，住房的停车券和会议的停车券是有区别的，此时客户就很不耐烦了，嘴里不停的抱怨，还骂我死板，穿着裤子放屁。在一个人生气的时候，就可以看出ta人品如何。人品好的人会心平气和的与人沟通，通常ta所遇到的问题也会很快的解决。人品不好的人会把身边的人都得罪完。生气见人品，一些人一旦生气就会对人恶语相加，骂人爹骂人娘的，实在令人讨厌。语言有时候可以温暖人心，有时候却像是一把尖刀。不断伤害别人的同时，把自己丑陋的一面也给别人展示出来了。正是应验了你生气（骂人）的样子好丑。是啊，一个人最丑的时候就是在生气骂人的时候。愿我们都能够控制好自己的情绪，即便是生气也要心平气和的与人沟通。
网友评论