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山寨和正品的服务差距

山寨和正品的服务差距

作者: leving | 来源:发表于2020-11-12 22:34 被阅读0次

        之前平板一直有断触的问题,拖到最近才想着要去售后维修,毕竟还在保修期内。于是就联系客服预约了一个离我这里比较近的售后维修点去检查。

        结果,到了之后才发现,这家售后维修点仅仅只是加盟店,根本不算是正品的旗舰店。而且进去的时候还在想,这猛靠谱么?但是本着是官方客服给的地址,也就抱着试试的心态排队等着了。

        没想到,排到我的时候,检查员不检测我的设备,反而问我要当时购买的发票。因为当时是找经销商拿的,所以也就没有发票。于是我就跟售后人员说,能不能先检测我的设备,要是真有问题我花钱也行。但是他们的答复是,没有发票,不受理。让我去想办法解决发票的事再来!

    当时把我气的!!

        于是,我那个时候又预约了旗舰店去检测,今天中午的时候就去了,虽然也是照例排队了半小时吧,但是很快就有维修员联系我,然后给我检测设备。之后就跟我说确实有点问题,然后说,有两个解决办法:第一,邮寄到官方厂家进行售后更换配件;第二,直接现场给你更换一台官换机。我直接就选择了第二,然后没几分钟他们就拿了一台新设备过来了,然后就给我简单的弄了下交换程序步骤,也就是把我的旧设备回收了,然后就把新设备给我了。

        整个过程没要发票也就算了,而且这服务觉得比加盟店好一万倍都不止啊。

        总的来说,官方店比普通加盟店的服务好的真的不是一点两点。以后有什么其他设备问题,都直接去官方指定旗舰店维修了,其他店一律不再去了。

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