下店时看到一些美容师，客情做的很好，手法和服务也很好，只要一建议顾客做项目就是觉得在销售，觉得每次让顾客花钱就是犯罪，所以服务顾客是时也不讲话。

案例：顾客工作忙，工作生活压力很大，有时候要忙到凌晨才睡觉，所以身体免疫力很差，积累的小毛病多了，经常疲劳乏力，影响到正常工作和生活了，每次来门店放松完感觉，感觉轻松了很多.

平时只做局部调理，只能缓解，当时觉得轻松，只要几千块钱就可以了，后来建议整体调理，改善体质要几万块钱，从几千―几万，后来你心软了没让顾客买。这样做对不对呢？

专业角度

从中医讲，人是一个整体，不是头痛医头，脚痛医脚，治标不治本，而是要通过整体调理体质。就像叶子黄了，是给叶子浇水还是跟浇水，局部调理就是给叶子浇水，而调理体质就是给根浇水。

从销售的角度来看，这个订单不成交，是真为她好吗？

设想一种情况，你们家的性价比确实很高，而且你的手法和专业最好的，你知道这个顾客的喜好，身体情况，手法适合轻还是重？喜欢吃什么？喜欢哪个房间？哪个时间最有空？但是你心软了，没建议她买。

后来顾客跑去别家买了，同样是花了几万万，结果做的还不如你们。你觉得，当初不成交是帮了顾客？还是让她损失了？

你不成交真的是为顾客好么？

对于这个顾客来说，她的时间是最宝贵的，她也希望能改善身体的亚健康问题，能有多余时间和精力陪家人孩子，去工作和旅游，而我们作为专业人士，只需要根据他的情况，建议他做最适合他身体的调理方案。

而且，当你真的站在她的角度为她想，建议他做适合他身体的保养，并且有明显的效果，她会觉得你很好，真的为她着想，并不是一心就想卖她。

才是真正为顾客着想。

我们门店的环境品质