人际关系中冲突处理方法
1、认识双方:自知和知人
人际关系中最重要的两点是“自知”和“知人”。
首先你一定要知道自己是谁,你要干什么,这样才能不在人际关系中迷失,为了人际关系而搞人际关系是没有意义的。
但这并不意味着让你做一个“独行侠”,我行我素,唯我独尊。没有一个人可以孤立的存在于这个世界上,你的存在必须对别人有意义,你的价值也是通过对别人的影响而体现的。所以不但要知己,更要知人。为了成为最好的自己,同时必须帮助别人也成为他们心中的自己。
2、做出区分
当了解交际双方的利益和需求后,我们只有找出一些事件背后的需求,做出试探性提问,适当改变行动计划,才能解决冲突,保护双方的利益。
3、学会求同存异
如何处理自知和知人的关系呢?那就要“求同存异”,发挥人际关系中能够双赢的地方,对于不相关的地方搁置争议,随它去。人经常犯的错误就是认为只有自己是“对的”,用自己的价值观来评判和看待别人的价值观和行为。这是没有必要的,固然人们的认识能力有高下之分,但价值观是没有高下之分的,除非你想改变别人,否则无论对错你都没有必要强制“求同”,这是极度的狂妄和自恋,也是对自己时间和别人生命的极度不尊重。不仅如此,以己度人还极易产生误会,甚至会把别人的好意当成恶意来处理,平白无故的给自己的生活制造障碍。放下自己的价值观融入对方,才能做到准确判断。
虽然我们极力的要避免不必要的冲突,但是我认为,人与人之间的有些矛盾和冲突是不能避免也是不需要避免的,人通过做最好的自己完成自己的人生目标,而这个过程中他本身就被人改变着,也一定伴随着因他而得以改变的另一些人,这都是矛盾和冲突运作的结果。平时准备一些突发性的冲突预算空间,工作生活中树立一些共通原则性意见,这样就把矛盾冲突完美融合到生活中。
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