现在每次听完微课，我会想要记录下团长的一些提炼的观点，方便我更好回顾每期学习的内容。今天开篇的这堂微课，团长讲了今年的48期的模式，是人类共性的模式，可能也是让我明白很多模式不只是个体差异，是人类所共有的一些特性。人有三个脑，爬虫脑是生存脑，哺乳动物的情绪脑，第三个脑是智人脑是管逻辑思维分析的脑，在我们的智能脑里面内置了一个求生存的程序，有时候求生本能会让我们启动这个脑的一些模式。
沟通是什么？沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
什么是沟通？操控又是什么？操控是带着自己的目标，想要对方按照自己的意愿去做的时候，就是操控，让对方去满足自己的意愿。其实没有人是愿意按照别人的意愿来做事的。而沟通却不一样，引用了谈判的四个层次来说明沟通与操控的区别。谈判有四个层次，第一个层次是迫使对方按照我的意愿去做事；第二个层次是按照对方按照我的思路来思考，这种叫说服，也是一种操控其实；第三个层次是让对方理解我的观点，没有设定意愿没有强迫对方按照我的意愿去做事，只是让对方去理解我的观点。第四个层次是让对方感受我的感受，在感受层面，感受是会连接的，这个时候双方会产生共情，会容易达到一致的看法。最后一个层次是很容易使得谈判获得比较好的效果。人在本性中，没人是会想承认自己错了，大家都想证明自己的角度观点的合理性或者是对的。
我自己在日常工作中，以前这方面的操控意识很明显，现在在有意识调整，在工作沟通中也会讲到沟通的对象工作的难处，这样别人会觉得自己得到了理解，工作能开展的顺利些。反思下真的是想操控就能操控的吗？其实想要控制和操控，使事情朝着自己期望的方向发展，忽视了客观发展与主观世界的鸿沟，更容易陷入被现实操控的局面。无意识的操控会让对方感觉到很紧绷，也让自己感受到如果对方一旦不在自己掌控或期待的样子发展，会情绪出现波动。何不去看到对方的感受，去感受自己的感受，感受沟通者的感受，让自己在流畅的沟通中生活了。沟通真的很重要，一句话说的让别人不舒服，也会影响自己的情绪。一句话，可以拉拢一个合作者或者将合作者推向竞争对手。一句话，也会让自己活着轻松的氛围或者紧绷的环境中。每一句话，每次要沟通中，都要想想被沟通者的处境，如果真的做到理解了别人，我想一致性沟通就没有那么难吧。沟通的道路，还很长，继续学习吧。
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