k7-11/15《心理学与沟通技巧》

用“建议”的口吻发布“命令”

任何人都是有自尊、讲面子的，所以在说服他人的过程中，多用与他商量的口气给他建议而少下命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且会使他人觉得你平易近人，进而乐于接受你的建议。

带人温厚一些，多用商量的语气，能够把你“要他做的事情”变成“他要做的事情”。

在说服他人时，我们最好别用命令的口吻，否则，不但达不到你想要的说服效果，还可能使事情越弄越糟。

多使用建议的口吻，人们就会认为自己被尊重了，会更乐意配合你的工作，而不是反抗你。

最好心的拒绝：只意会、不言传

不管是工作中还是生活中，总是会发生这样的事：别人求助你的恰恰是你感到为难的事。帮忙吧，自己确实有难处；不帮忙吧，又怕别人说你的闲话。所以，说“不”需要很大的勇气。

既然直接说“不”会很伤感情，所以，我们可以学一学别人的“套路”→_→

拒绝别人，可以先自责

人有自尊心的，一个人有求于别人时，心里难免会惴惴不安，如果你一开口就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感。所以，这个时候，掌握好说“不”的分寸和技巧就显得很有必要。

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为自己虚构一个“后台领导”

即将事情无法达成的原因转移到第三者身上，借用“别人的意思”拒绝对方，来表明自己心有余而力不足。

找个人替自己说“不”以别人的身份表达拒绝之意。这种方法看似推卸责任，确很容易别人理解：既然爱莫能助，也就不便勉强。

例如：

k7-11/15《心理学与沟通技巧》

这章学会说“不”，很实用，也想起了上次营友分享的内容。就怕遇到这种情况：其实你已经意会的很明显了，但有些人就是想揣着明白装糊涂。所以呀！有时候干脆果断还是可以的，免得误人误己。