作为生活类应用的客户端，对外承接广告是客户端增收的主要途径。要想承接广告，我们就必须先了解客户端重要位置内容投放的宣传效果。
友盟-自定义事件，主要用于追踪用户行为，记录行为发生的具体细节。每个事件最多由事件、参数、参数值3个元素组成；友盟的数据统计提供多参数类型事件和计算事件两种形式。
我们的APP是通信生活类的APP，为了摸清用户的需求以及关注点，我们采用了友盟里的“计算事件”的形式来追踪我们APP的用户行为。
为了保障自定义埋点数据的有效性及准确性，我们严格按照以下流程（见图1）进行自定义事件设置，通过两个版本的更新，我们完成了对客户端5大板块（通信、生活、成长、商盟、我）、近150个板块（轮播图、快捷功能区等板块）进行了“自定义事件”，以此来精准地追踪用户的行为。
图1、自定义事件的基本流程
经过近两年的发展，通过友盟自定义事件的数据跟踪，我们清晰的掌握了该APP活跃用户的需求、完成了营销活动的优化、分析出客户端各位置的宣传效果、完成了用户活跃度的提升。
1、 APP用户需求的确定
2018年1-6月，经过半年的数据追踪、对比，我们发现，用户使用我们客户端频次最多的6个功能（见图2）。
图2、用户点击事件TOP5
据上图可得出， “成长版本”、“大转盘”、“流量币”、“流量详情”、“流量卡券”以及“剩余话费”是我们APP活跃用户最为关注的部分，经过总结归类，我们的APP最吸引用户的是“流量”和“话费”，同时这也是通信用户最为关注的两大问题。为此，要提升用户的粘性，我们APP的优化的功能点主要围绕用户的流量和话费来开展。
为了保证用户快速、准确地查询自身账户的流量、话费，我们自主开发了话费查询、流量查询功能，满足了客户对核心功能的需求。
2、 分析营销活动的得失，进而优化客户端功能。
为了快速的提升用户规模及活跃用户的活跃度，我们策划了“推荐好友，送流量/电子券”的活动。当活动上线一段时间后，通过友盟-自定义事件数据发现，客户端“退出”按钮和“登录”按钮的点击次数较之前明显上升（见图3）。通过原因查找及分析，最终发现是“老带新送流量/电子券”活动带来的。起因是我们APP没有限定一个设备注册用户的数量，才会出现部分老用户为了快速的获得流量/电子券，使用同一设备，帮助注册N多账号的现象，并出现了套现的嫌疑，而且这部分用户注册完成后基本上不会再进行活跃（通常这部分用户被称为僵尸用户）。
图3、自定义事件异常数据查询
发现这一问题后，我们在APP用户注册功能添加了一条限定：一个设备最多只能注册5个账号。之后，随着新规则的上线，退出登录的用户数出现明显的回落（图4），有效的杜绝了用户套现的风险。
图4、优化后的数据统计
3、 APP各个位置投放效果的确认
作为生活类应用的客户端，对外承接广告是客户端增收的主要途径。要想承接广告，我们就必须先了解客户端重要位置内容投放的宣传效果。
为了确定客户端各个重要位置的宣传效果及宣传数据，我们做了一个实验：选定同一个宣传内容，在客户端不同的位置进行投放，在一定的时间内统计各个位置的点击量和转化率。经过一年多时间里几十个重点宣传内容的投放及数据效果的分析，我们确认出客户端投放结果最好的五个位置（见图5）。
图5、客户端投放效果排行
从上图可以看出，客户端启动页的投放效果最好，弹窗其次，首页悬浮图标排名第三，之后是轮播图和快捷图标区，之后经过一段时间客户广告内容的投放，也进一步验证了上述位置的投放效果。
4、 客户端功能点设计的考验及优化
以客户端“违章查询”这个功能为例，为了观察客户对这一功能使用的反馈，我们通过自定义事件中的多参数类型事件进行数据统计，第一版违章查询上线后，通过一个月的数据观察发现，外部投放的H5版本的违章查询虽然查询的用户很多，但对于客户端下载的拉动效果却不是很理想（见图6）
图6、违章查询功能漏斗分析
发现问题后，我们针对这一功能外部版本的设计环节进行分析，结果发现，用户绑定车辆/驾照信息后用户就能查看到自己是否有违章信息，违章原因、违章地点等信息。用户一旦查询到自己想要的信息，对于下载客户端关注度就很小了，这样我们就流失了很多用户。
找到根源后，我们针对发现的问题进行了优化：用户绑定车辆/驾照信息后能查看到自己是否有违章信息，违章原因和违章地点的详细信息需要用户下载客户端之后才能详细的查看。该版本上线两个月后，引导用户下载的数据明显好转（见图7）。
图7、优化后的违章查询转化漏斗分析
运用好“友盟-自定义事件” 功能，可以让APP更好地完成数据统计，准确地定位出用户的需求，进而指导运营者/产品经理进行活动优化及APP功能优化，从而实现APP的良性发展。
经过分析友盟-自定义事件在客户端数据统计中的实践，我们发现了自定义事件以下的优点和缺点：
优点
优点一、能很好地记录用户的在APP中的活跃数据，根据这些数据我们能迅速定位用户关注的功能点；
优点二、数据可区分安卓和IOS，方便进行版本的优化及用户特点划分。
缺点
缺点一、不能获取到某一用户/某类用户特定时间内的详细数据；
缺点二、自定义事件有限（500），不能满足大型APP的埋点需求。
此外，还发现一个BUG：在自定义的数据查询中，即使选择的是全部版本的某个事件查看，但最终结果会区分安卓和IOS的版本数据，且没有一个汇总安卓和IOS版本的数据。
作者：王云
本文为「人人都是产品经理」社区和友盟＋联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中参赛作品，未经作者及平台许可，禁止转载
本文部分数据有脱敏处理，非全部真实数据
有关产品测评大赛合作事宜，请联系邮箱：denis@woshipm.com
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