诚信服务,客户至上
1、客户信息资料留存,为持续跟进提供基础,有效的交流。在服务过程中首先要了解到客户的基本信息, 明确客户的需求,并实时记录好这些客户资料信息,当你与客户在微信上进行业务沟通时通过记录能快捷的查阅,并快速的响应客户需求问题,防止沟通中答非所问,亦或对客户了解不清楚导致服务上不能深掘客户的价值,损失更好的合作机会。
2、服务水平提升。服务态度好是与客户保持友好建立融洽关系的基础;打造优质的服务,态度是基础,毕竟沟通顺利的进行首先要是愉悦的!其次客户才会在不断的沟通中建立信任感达成成交的可能。
3、诚信度。此处的诚信度是指在客户服务中满怀着尊重和理解进行服务,让客户感受到服务的可靠性,从而建立起客户的忠诚度达成持续购买力。这也是金牌服务的至高标准。
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