高丽

美容院里新来了一个小姑娘，名字叫高丽。高丽才19岁，很爱笑，长得很漂亮，浓浓的眉毛，两只大眼睛水汪汪的，睫毛长长的还自然卷翘，鼻梁挺挺的，鼻梁下长着一张小巧的嘴巴。美中不足就是皮肤黑，个头也不像她的姓那样高，矮矮的个子倒衬得可爱。

高丽来应聘的时候，店长看她很机灵的样子，模样也漂亮，脸上时刻挂着的笑容也是做服务行业必备的素质，并且一双手胖嘟嘟的，很适合干美容行业，就留下了她。

刚开始是一个月的实习期，要经过专业知识，产品认识，按摩手法以及护理流程的一系列培训练习，一个月后考试合格了才能正式上岗，成为一名正式的美容师。

在实习培训期，高丽就表现出了和她外表正相反的一面，学习东西有点迟钝，还有点丢三落四笨手笨脚。带她的师傅经常抱怨说教了好几遍了就是记不住，做护理流程不是少了这一步就是少了那一步。时间长了，高丽有点畏手畏脚，师傅一说她错了，她就会更慌张，然后就会错的更多。但是高丽脸上始终挂着的笑容，又让人狠不下心来把话说的太重。

就这样度过了一个月的实习期，考试的时候，高丽也是出错不少，不是穴位找的不对，就是力度轻重不合适。因为不是特别正规的美容院，再加上店里正缺人手，高丽居然稀里糊涂的通过了考试。

高丽上岗了，所有人都为她担心，在同事脸上练习时还是经常出错，给真正的顾客做，她会表现的怎么样，让人有点不敢想象。所以只有在实在忙不开的时候，店长才会安排她给一些不是特别重要的客户做护理。高丽做的时候，店长会时不时的去她那儿转一圈，有不对的地方，赶紧暗地里提醒她一下。好在客户没有说什么不满意的话。

慢慢的，高丽的技术越来越熟练了，但还是经常犯一些不该犯的小错误，制造一些小麻烦。比如经常把面膜调的稀了，顺着顾客的脸往下流，同事就赶紧过来帮忙拿纸巾擦，防止流到顾客衣服里。又比如给顾客眉毛修的不一样了，纹绣师就赶紧过来帮顾客调整。

可是奇怪的是，尽管高丽经常的制造麻烦，同事们却并不讨厌她，有的顾客也很喜欢她，没过多长时间就有几个顾客点名要让她做了，这让店里的同事们对她刮目相看。

时间长了，店长发现了原因。高丽虽然笨手笨脚，但是很勤快，打扫卫生什么的都是干到前面，店里需要去别的分店调货什么的，同事们都不想跑，只有她乐呵呵的跑的最快。店里经常会有同事叫她帮忙拿这拿那的，她也从来不烦。对顾客很真诚，顾客有时候过来会倾诉一些家庭琐事，她都是一副认真倾听的样子，顾客哪里不舒服了，她就会多给顾客按一会儿，所以对她犯的那些小错误，顾客当然就不会放在心上了。

缺点再多的人也有她的长处，于是，在服务态度上，高丽成了店里大家学习的典范。当初不被大家看好的她，如今也在这个行业扎了根。

“高丽，帮我把喷雾机推过来吧。”这不，同事又在叫她了。

21天无戒写作训练营      第15天