当我们听到不中听的话时，我们有四种选择：第一，责备自己；第二，指责他人；第三，体会自己的感受和需要；第四，体会他人的感受和需要。
在我做班主任生涯中，每当看到一个学生愤怒，我询问他愤怒原因时，他总会说：“他做了什么什么事，所以我才会生气！”事实上，当我们愤怒的时候，大多都会选择指责他人，我们认为别人应当认错或受罚，也只有别人认了错或者受了惩罚，我们的怒气才会消散。
其实，愤怒是我们自己的思维方式造成的，愤怒的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助愤怒来提醒自己一一我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。为了充分表达愤怒，我们有必要明了自己的需要并采取行动。然而做到这一点并不容易，因为愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。因此，我们与其沉浸于自己的愤怒之中，不如倾听自己和他人的需要，同时学会用“我生气是因为我需要……”的句式来取代“我生气是因为他们……”。
正确表达愤怒有三个步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做，避免采取行动去指责或惩罚对方。第二步，静静地体会自己，想一想是什么想法使我们生气了。第三步，体会自己的需要。很多时候，我们需要先倾听他人，并表达我们的理解。如果对方还处于某种情绪中，他们就很难静下心来体会我们的感受和需要。而一旦我们用心倾听他们并表达我们的理解，在得到倾听和理解之后，他们一般也就会开始留意我们的感受和需要。第四步，表达自己的感受和尚未满足的需要。说出我们的愤怒并不是指责他人，而是真实地说出自己的观察所得和内心感受。比如，当你的需要被漠视，你感到愤怒，此时脱口而出“你真是冷漠无情的家伙”这样指责别人的话是很简单的，但是正确表达愤怒，却需要告诉对方：“我真的很需要……，如果无法得到这些，我担心我会……”想一想，指责对方和说出自己的需要这两种方式，哪种更有助于满足你的需要从而不再愤怒呢？当然是第二种了。
我想，如果我们都能用这种方式来正确地表达我们的愤怒，那么这个世界就会少一些争执，多一些和谐。
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