各位看客，今天我们聊一聊，从客户角度，怎么看待软件外包这件事。
不同的角色，看待问题的视角是不一样的。从外包厂家视角看，他们卖的是产品；但是对顾客来说，我买的是我的问题的解决方案。当我们转换视角的时候，发现客户更关心的，是如何更快，更好，更顺畅，解决自己的问题。大部分的外包团队，只是盯着自己的产品，而忘了他们的初心，应该是帮助客户解决问题。
对于客户要解决的问题，他看的通常不仅仅是支付的购买金额，因为他要花费很多的时间去比较服务商和筛选，还要考虑开发的周期，系统稳定性和后期服务的响应速度。它不像我们买一罐可乐，不好喝扔了就是，如果外包服务买错了，后果就会很严重。所以客户往往要关注整体购买成本，整体回报率，而不是单纯的比较价格，去挑选服务商。
客户关注整体回报率
高速发展的社会，每个人的时间都是非常宝贵的，作为客户，我没有时间去听企业讲故事，我会想，我需要的是真诚的，有趣的，有价值的沟通，带给我诀窍，洞察，甚至是有意思的故事，帮助我更好的决策，这样我才会把时间交给你，来解决我的问题。
当确定好需求，认真选定了供应商，这才仅仅是外包项目的开始。客户会琢磨，开发团队不在我公司办公啊，我怎么保证他们是在干活，而不是在浪费我的时间；怎么保证他们是在认真干活，会不会交付的时候给我一款上个世纪的产品？要说开发的环节，不也就是构建团队，明确分工，按排期工作，开发成功交付吗？
流程没有错，21世纪的软件开发中，还会涉及到的需求整理，流程图绘制，低保真原型设计，交互设计，高保真原型设计，视觉界面设计，代码编写，交付前测试，每一项都是实打实的工作量，流程不能乱，质量更得有保证。那谁开发？谁监督？谁管控？
软件开发流程
软件外包和自己组织开发，区别不只是东西谁在做，更重要的是谁来做。如果说，服务商为客户匹配的开发人员（项目经理，产品经理，UI设计，前端工程师，架构师，后台工程师，测试工程师等），都是参与过10+项目的老司机，而且必须以及肯定的参与过同类别客户需求的软件开发，客户是不是就能把大担心变成小担心？
如果说，根据开发流程，设定相应的交付节点，而且必须以及肯定的需要客户来检验，合理提出问题和意见，客户是不是就能把小担心变成对成品的期待？
其实，不管是接软件开发，还是App，小程序开发，都是客户针对不同使用场景的定制化需求，就更需要外包商真心的服务客户，真诚的对待项目。
好了，各位看客，如果文中有没为您考虑到的问题，希望您到留言区留言，我们会告诉您，外包大师除了刚才说的2个如果以外，还会怎么做。
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