非暴力沟通作者:马歇尔·卢森堡
非暴力沟通的运用范围及其广泛:亲子关系、亲密关系、家庭、组织机构、心灵疗法及精神辅导、任何性质的争论和冲突,凡事涉及沟通的地方都适用。
非暴力沟通的四要素是关键:观察而非批判+表达感受+哪些需要导致那样的感受+具体请求
谋杀犯? 谋杀犯?两个重要练习:区分观察和评论、区分感受和想法。
评论/观察 想法/感受3个修炼:体会自己的感受和需要;体会他人的感受和需要;表达愤怒(1.停下来、呼吸、2.留意我们的指责、3.体会我们的需要、4.表达感受和尚未满足的需要)
1个突破:我以为我听了别人说的话,提出了诚恳的建议或表达了自己的态度、或是理解他人的感受就是倾听。
任何表达,一定越具体越好,加上量词会让人更好理解和冷静。
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