去年参加大学同学的婚礼，见到了很久没有联系的一些同学，大家坐在一起聊了好久，从毕业聊到现在。其中一个同学印象特别深刻。大学毕业后，他选择从事销售工作，当一名二手房中介，在当时大部分找到工作的同学中，他的工作没有太大的亮点，工资不高，没有周末，天天都在外带人看房，享受着风吹日晒。但是短短三年时间，他在工作的城市买了房，自己开了一家二手房中介的门店。听完这个消息后，很多同学眼中充满了羡慕、质疑，大家都开始询问他，到底是怎么做到的？
他说这要感谢他以前的店长。一开始做的时候，每天都到处跑，熟悉楼盘，熟悉楼盘，熟悉楼盘。熟悉了半个月之后，他就开始带客户看房子了，很努力的带客户，但很少和客户交流，走路就走路，看房就看房。但做了快三个月，都没有业绩，每个月只能拿几百块的底薪，生活压力越来越大。他说当初选择的时候就想着销售锻炼人，可以学到很多东西，但一直没有开单，让他严重怀疑自己是不是不适合干这个。本来打算干到月底，如果还是没有单就不做了。在月底聚餐时，他喝的有点多，就把内心憋的话说给店长听了。
第二天店长找他谈话，问了一些关于房源的问题以及如何给客户匹配房源，他把自己平时做的都讲了。听完后，店长说我明白了。给他讲了三点，第一呢，专业，二是经营好你和客户之间的关系，最后一点还是经营好你们的关系。专业性呢就是结合客户的购房需求选择合适的房源，然后在房子里要让客户畅想未来，比如这放沙发，那放按摩椅，让他想象住在这个房子里的画面，这样他就会对这个房子更具体，记得更清楚，更容易签单。而经营关系就是重中之重。带客户看房时，不能只顾着看房，重点要去了解他，建立联系，成为信任的朋友。比如，可以问一下他的工作情况啊，小孩在哪读书啊，家人对房子有什么样的想法等。这样就可以在下次看房时稳固你们的关系，比如上次知道他小孩喜欢篮球，你可以送一件篮球明星的球衣给他的小孩。一定要有意识地去经营，好的关系不仅能够增加友情，也会让你获得更多的业绩，人只要建立信任，再加上你的专业性，他就很容易在你手上成交。
就这样一次一次的尝试有意识地经营与客户的关系，他发现有些客户是只要房子不错，哪怕价格贵一些，也是直接定，而大部分的客户都是关系好，信任他，但他也是真心诚意地为客户考虑，即使有些时候房子没有看合适，等几个月再买房也愿意等，不会去其他中介那里看。因此他的业绩越来越好，渐渐地走到了今天这样。
最后他的总结说，经营关系真的很重要，有时候远远大于你的专业度。而在他手上成交的客户直到现在也是很好的朋友，没事时还一起打篮球和自驾游出去玩。
谈到经营自己，很多人想到的都是学习，自律，健身，但我们忽略了一个很重要的因素——经营社交资产。资产在我们的认知中大都关于物质方面，但社交关系也是一种无形的资产。用心地把别人的需求记住，用你的情感、专业、时间甚至精力为对方创造价值，这就是经营你的社交资产。
我们往往在为别人用心地付出时，其实我们也会收获很多，包括物质、精神、做人做事的一些方法。所以经营关系的本质就是互惠。
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