这两天在拜读著名经纪人杨天真的《把自己当回事》，对于像我这种沟通不畅的人，简直就是灵药，非常地有感触。
书没有多么深奥难懂的词句，就像良师般把沟通之道通俗易懂地讲给你听了。
基本上每篇会举例，然后解析这个案例，把大道理揉碎了，让读者更加能体会到。虽然举的是经济公司的工作案例，但是对于普通人日常工作也非常有借鉴。
今天用了她书中一篇作为标题，感觉特别有感触。因为这个也是我经常犯的毛病了，因为想委婉表达，结果言不及义，在工作沟通造成了很多问题。
下面是书中的原话，可以一起体会下它的精彩。
很早之前，公司的一位艺人接到了一个级别很高的晚会邀请，但是由于档期问题，我们只好选择拒绝。团队里负责沟通的同事为了给对方留下一个好印象，用非常委婉的态度表达了我们的情况：“谢谢您的邀请，但目前来看，我们的时间可能不行。”对方负责人在接到我们的回复之后，第一时间就把艺人的名字上报给了晚会组委会。差不多一周之后，我们突然接到了晚会的确认消息。由于晚会的级别很高，且各种因素导致无法推辞，我们只能花费更多的精力和时间去填“坑”。
这个故事的逻辑听起来是不是特别奇怪？明明我们已经拒绝了别人，但是对方仍理解成了同意。明明我们没有时间，对方却认为不方便只是暂时的，且他们正在努力协调。这就是一个非常典型的“我以为我说了”的案例。
同样的一句话，不同的人会从自己的角度出发衍生出各种意味完全相反的解读，沟通中的误解恰恰就是在这个时候发生的。“目前来看，我们的时间可能不行”这句话，从我们团队负责人的角度看，他要表达的是“时间不行”。但对方负责人看到的是“目前”和“可能”。我们认为的拒绝在对方看来有着非常大的周旋和协商空间，所以对方就把我们的艺人名字报上去了。这个乌龙事件非常准确地说明了沟通中的一个原则：
态度可以委婉，但内容必须直接。
这样的误解是什么原因造成的呢？说得大一些，因为人类是一个个独立思考的个体。我们对不同的事物和概念的理解是不一样的。所以，当你希望自己的信息能够准确无误地传递到对方那里时，你需要判断沟通中的最小单位是什么，并把自己的表达直接落实到最小单位的括号内。
回到最开始的那个故事，婉拒的正确打开方式应该是：“非常抱歉，因为档期的问题，我们无法参加这次晚会的录制。非常感谢您的邀请，期待未来会有更多的合作机会。”
委婉的语气可以表达以后合作的可能性和延展沟通的弹性，但是内容坚决不能给对方留出误解的空间。
沟通时语言要尽可能精确，不留模棱两可的词句。毕竟汉语博大精深，同样的词句，在不同语境下，表达的意思也是千差万别。
加油，咱们学以致用了!
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