百胜第四季财报出来,还是挺X的,虽然ph还陷在泥潭中,但KFC依然强劲,对于已经6000店的规模,这很难得。而小肥羊最近在北京凯德开了一家新概念的餐厅,coffee&Joy也已经启幕,虽然说晚了点,但至少上路了~~多年前我就说过,这么多餐饮品牌,却没有饮料系,咖啡或者茶饮。而对于ph,我的建议是“断臂”和做“精专”,关掉cf为负的店,同时把大而全的ph变成小店,可以是“ph意粉屋”,“ph茶饮店”,“披萨小站”等等,在细品类做精专。对于KFC,我只能说可惜了德克士,可惜了永和大王,可惜了乡村基,甚至可惜了蓝与白,本来的红海现在变成了KFC的蓝海。
这些都与我渐行渐远了,而真正回顾在百胜的历史,百胜教会了、或者说我收获了什么?这才是最重要的,仔细想想,也算是对24年的一个小结:
1、阅历。曾经负责闽潮汕营运,西南6省一市训练,西南3省一市营运,上海学习,苏皖市场,深珠琼桂市场,漂泊十多年,是痛苦,也是收获;
2、知识和技能,专业度。毋庸置疑,这是最直接的收获,餐饮管理上,团队建设上,从工具到方法;特别是在MM职位上,更多有机会涉猎到开发,财务,人事,营建,物流等等跨界的专业知识,虽不精专,但至少知道框架;
3、职业度。表现在工作的自律性,投入度,百胜从AM开始就不需要打卡,但一直保持考勤的自律,只有多而绝不会少,这在很多百胜人身上都能看到。所以有时候“放”就是一种最好的“管”;
4、建立示范、以身垂范的习惯。“七个好习惯”中说你不用要求别人做什么,你只要做给他看就好了。“把心里的喜表现在行为上就是善,管理的最大效能就是激发人们心里的善意”,让团队愿意做追随者而非拉壮丁;但这个做法也有二面性,且后说;
5、思考和分析能力。系统性思考和逻辑分析能力,捕捉问题的关键点,挖掘问题根源,包括在冲突的意见中达成统合综效的能力。有很多工具和方法论可以锻炼这方面的能力,例如PDCA,EARS,HIC等等;
6、一些观念的形成。例如对一线的重视,rgm NO.1,最好的解决问题方法是在哪里发生在哪里解决,要多亲自走一遭,用规则对齐执行力,包括对薪资福利等利益分配,也是用规则来规避争议,同时取得心安理得,所谓君子爱财,取之有道。
7、规划、计划及诚实执行的能力。百胜人三大特点:双肩背包,笔记本,行事历。哪个月不排工作计划,就会六神无主,无所适从。
8、团队协作,协调能力。因为有跨部门,跨区域沟通,还要和Rsc总部的沟通,很多部门是虚线管理,需要很多沟通协调,事实上影响了效率,但客观上也锻炼了沟通协调能力。
百胜是名副其实的餐饮黄埔军校,很多人都从百胜的经历中获得成长,我也一样,我很感恩。但很多人学习的东西却不够深入,会排班却不知道原理,知道原理却不知道设计逻辑,造成很多的运用是生搬硬套。大卫.诺瓦是一个富有激情的领导者,认同鼓励是他最明显的标签,Sam.su是一个非常理性的人,严肃到近似严苛,大卫.诺瓦写了《超级领导力》、发明了“为客疯狂”、亲自撰写了“拓业法则”、“how we lead“,Sam.su描述了愿景和价值观,成功法则,并提出“西天取经”的概念,这些是百胜过去30年的成功之本,现在还有几人记得?还有几人坚持?我很可惜!
转换跑道,之前的积累是财富也是负重,只有stay hungry,stay foolish,保持终生学习。
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