社群发售如何做？（3）复盘与流量复用

社群成交不管卖课程还是实物都有很不错的效果，其实社群发售与会议营销的逻辑相似。

会销现场制造出让人兴奋的气氛，靠的是主持人调动气氛、主讲老师的动人经历、获益良多的产品、有说服力的用户案例、限时促销、赠品促销等等形成一个“成交气场”，让人极其容易产生购买行为。但是，这一切，都建立在较高的成本之上。

社群发售，则可以在保留会销优势的同时，大大降低了营销的成本和管理压力，通过线上即可完成产品发售至卖爆。

社群发售并不是一个动作，而是一套工作流程，可总结、可复制的流程，这套流程一般可分为三个步骤：售前的筹备工作、发售日的流程、发售后复盘与流量复用。

一、发售前的筹备工作《社群发售如何做？（1）筹备工作》

二、发售日的流程

三、发售后复盘与流量复用

1.活动复盘

对于每次社群发售活动的一切经验和方法，都是可以进行总结，使得整个活动流程化、可复制化。发售后的复盘可以更好收集不足之处，不断调整，优化流程。

2.持续跟进

活动开始后的第二天，通过资料推送、课程营销、业绩战报等方式，唤醒那些没有及时参与活动的、未产生成交的用户。

通过私聊，持续跟进未成交的用户，常见方式有3种：

①回放链接生成，提供给未成交的用户，提醒收看并提供活动内容重点。

②推送产品或者服务的介绍，引导报名。

③提醒前一天未参与发售的用户多留意群内消息。

通过群内消息发布，持续跟进未成交的用户，常见2类信息内容：

①回放链接生成，提供给群内用户，提醒收看并提供活动内容重点。

②发布昨日发售战报，如总金额、下单人数等，制造成交氛围。

3.解散社群

产品发售结束后的第二天，在群内进行持续跟进，如果此后已无太多的活跃，用户成交达到尾声，基于运营成本考虑，第三天就可以解散发售群了。发售群的目的就是为了销售产品，不必长期保留。

4.流量复用

社群即便解散了，但是用户已经沉淀到私域流量池了，可以进行后续的多次触达，为下一次新品发售储备种子用户。

社群发售，不是一个简单的事情，需要运营者对群体心理有充分而深刻的认知，并懂得运营多种技巧促进成交目的。

参考文献：《持续增长》[1]朱少锋.持续增长：从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:150-161.