上一篇文章讲了工作总结和汇报的重要性，对于职场人士来说，总结和汇报能让老板对你的工作进度了如指掌，方便老板更好地决策。老板放心了，你才能获得更多机会。同时，工作汇报也是非常好的用来检测自己不足与进步的复盘途径，记录你的整个职场成长轨迹。《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克说：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作；相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”
但是，有人又问我，你说工作汇报很重要，那除了每天的工作总结要认真写以外，白天工作的时候，该多久汇报一次呢？遇到问题要请示领导，但是有些问题感觉很小啊，根本没必要向领导请示。结果不请示的后果就是被领导骂“这件事为什么不提前和我说？什么时候轮到你来做主了？万一产生什么后果你能承担吗？到底你是领导还是我是领导？”但有时请示了吧，还是被骂：“以后这种小事就不要再来问我了，你已经工作这么多年了，还不能自己做主吗？到底什么时候才能独挡一面？”你看看，多了也不行，少了又觉得做事不靠谱，不放心。这领导或老板怎么这么难伺候，在职场上做人可真难呐！
既要让领导或老板觉得你非常靠谱，又不能因过多汇报让人误以为你能力不行，那我们到底该如何找到两者间的平衡？
回答这个问题前，我们先看看工作汇报分为哪几大类，在大脑建立一个整体的问题框架，针对框架来一一提出解决方案。一般来说，涉及到工作汇报的内容不外乎3大模块：
一、汇报项目进度：一个项目下来，从制定计划到执行，再到完成，领导需要把握项目进度，保证项目在既定的方向上有条不紊地进行；所以，下属需要向领导汇报项目的进度情况；
二、汇报工作失误：在工作执行中，出现了问题或失误，尤其是预计到影响会比较严重的，都需要向上汇报，因为这些失误可能影响项目进展，需要重新决策；
三、汇报决策权限：有时候，遇到一些问题已经超出了自己能决策的范围，这类也要向领导请示下一步行动。
既然工作汇报是这三大块，那我们就一个个解答其相对应的汇报时机是什么，需要掌握一些什么原则。
第一：关于项目进度的汇报
进度的汇报，只需要记住一个原则——1%，50%，100%原则。其中，1%，50%，100%分别代表项目不同的完成程度。1%进度汇报是很多职场新人最容易忽视的，也就是项目刚刚开始，还处于做计划的阶段。这个时候很多人想当然地觉得不需要汇报，那就大错特错了。为什么呢？举个例子说吧，我自己带新人时，叽里呱啦分配了一堆任务，无论我何时何地发布任务，也无论我发布的是怎么样的任务，难也好，容易也好，新人不管他会不会，他都直接说“好”，然后就吭哧吭哧地开始做了。等我预估着应该已经快完成时，主动询问进度，他才吞吞吐吐地告诉我他面临的一些很难解决的问题。要么呢，就是他自己在那里瞎琢磨，根据自己主观的理解去猜测这个任务，有时会发现完全使错了劲，方法不对。明明有非常高效地方法，可能十几分钟半小时就搞完的事，他需要大半天甚至一整天。
如果你注意1%进度汇报，也就是刚开始做计划时就汇报，就告诉领导你的做法和思路以及接下来的行动，其实就是在向领导侧面求证你对工作需求的理解是否正确。如果理解偏了，领导会给你指出来，避免后续执行做了无用功；如果你的思路做法很低效，领导一眼就看出来了，然后告诉你一个更快的方法，那你也能更加高效地完成这项任务。但很多职场人就是倾向于先自己埋头苦干一番，等抬头一看，自己都不知道去哪了。可以这么说，1%比后面的50%、100%更加重要，它决定了你用力的方向和执行的效率。
50%进度汇报又是指什么呢？一般大家都会认为是项目进行到一半的时候向领导汇报。那你又错了，50%只是一个大概的数据，在项目进行的过程中，做到一定程度时就需要汇报了，而不是非要等到它在整个进度中占一半的进程。那到底是什么程度呢？——最小可交付的程度。最小可交付引用了之前文章里提过的创业圈里提倡的MVP的概念，也就是当任务进行到虽然不是很完整但基本也拿得出手的程度。这样做的目的和1%一样，同样是为了再次求证自己方向有没有跑偏，是否需要调整。有时候这个50%可能实际上是项目进度的30%、20%，但只要能拿得出手，都可以向领导汇报。
最后一个是100%，也就是项目完成后，需要向领导汇报，这个就比较好理解了，无论哪个项目，做完后都需要复盘，有没有达标，当初有没有哪些地方以后可以改进，哪里做得不到位，方便下一次的PDCA。
二、意外和失误的汇报
工作执行中难免会遇到各种意外和失误，有些是自己主观导致的，有些是客观原因不可抗因素影响的。不管是哪些一种，只要工作出现意外和失误，都要汇报。记得华为公司就有一项关于意外和失误汇报的明确规定——工作出现意外和突发问题时，要第一时间向上级领导汇报，请示领导意见寻找帮助。华为规定里的“第一时间原则”就是关于意外和失误汇报所要遵守的原则。
这个不难理解，公司是一个整体，任何一个微小的失误都有可能牵一发动全身。作为决策者，要随时掌握可能会影响公司继续发展的重要信息，以便做出决策调整。对于危机来说，处理速度越快时间越短越能把风险控制在最小的范围内。比如现在我们在网上经常能看到很多公司在面前危机公关，有的反应迅速处理妥当，消费者依然喜爱，有的拖了两三天，舆论已经吵翻了天民声鼎沸了才看到官方表态，无论怎么样的诚意都挽回不了自己以前辛苦攒下的口碑。这就是同样是失误和危险，不同的处理速度会导致完全不一样的结局。
那很多人在面对意外和失误的时候有个非常不好的心态就是“鸵鸟心态”，遇到问题了把头埋进沙子里，当作没看见，和自己没关系。害怕担责，也害怕受到惩罚，但是你想啊，整个公司的人都是一条船上的，公司有了问题你的未来能好吗？所以，只要有了问题，第一时间就要汇报，而且要有勇气去承担。有时候，领导看到你的坦诚，反而会非常欣赏你。
三、超出了决策权限的汇报
为什么有时请示领导觉得自己自作主张，有时又说自己没有独当一面？那这个就涉及到决策权限的问题。你能做主的，是在你的工作范围内的那些事；而只要超过了你的工作决策范围，无论大小一律先请示领导。很多人就是喜欢猜，猜测领导或老板心里的想法，或者根据以往的经验去推导现在，以为没问题，就自作主张了。结果，越是主观猜测越靠不住，无论何时，都不要越权，因为一旦越权，一方面领导会觉得你根本没有把他放在眼里，二是出现了失误领导却需要担责，因为那是他的决策范围。领导担了责，你也没好日子过。
我就拿写文章发文章来说吧，你如果只是一名文案负责写稿的，那你能决定的就是写稿这个事，用什么词、啥技巧、怎么样的观点、配什么图都是你权限内能做主的事，但是稿子写完了发到哪里，何时发布，就是领导的事，超出了你的工作范围。你可以给建议，但不能自作主张越俎代庖。但是你要是写稿的时候一会跑去问一下领导这个材料能吗？那个观点可以吗？领导不喷你才怪！
有些媒体人工作的时候经常涉及对外合作，那这个过程中会有非常多的财务往来问题、合同审核问题，只要关于钱的、合同的，千万千万要得到领导的批示。和对方沟通时，不做任何确定性地回复，除非得到了领导同意，也不做任何承诺，因为承诺不是你去履行。你可以说“等我请教一下领导再回复你”，或者说“这个问题我暂时做不了主，得请求一下领导，稍等”。
总之记住了，只要超过你权限范围的事，无论大小，永远不要自作主张，先请示领导。
上面三个点都是站在你的角度去说的，那我们在具体的工作汇报中，偶尔还要兼顾一下老板或领导的角度，比如他们的时间、他们的心情。假如公司发生了不好的大事，老板脸色凝重又或者老板刚刚和谁激烈争执，这时候你找他汇报就是撞雷，稍有不慎就会引火上身；这时候就要另择良机；有时老板是太忙了，就选老板不怎么忙的时间，这个可能要根据自己平时的观察和总结的规律。
当然了，如果你汇报的工作内容非常紧急，和公司业务紧密相关，那就别管什么老板时间和心情了，该汇报就赶紧汇报，以业务优先。任何一个老板和领导都会有这种觉悟的，所以大家可以放心。
最后总结一下，今天讲的是工作汇报的时机问题，我们讲到了汇报的三大类，然后针对每一类提出对应的原则：
1.关于项目进度的汇报，记住1%，50%，100%原则，其中，1%比其他进度更加重要；
2.关于意外和失误的汇报，记住第一时间原则，只要有失误，立即马上向上反馈，勇于担责；
3.关于超出了决策权限的汇报，只要超出了你的权限之外，无论大小，一律需要事先请求领导，不要自作主张。
4.关于老板的心情和时间，这个偶尔需要兼顾，灵活处理，但是主要还是以工作的紧急程度为优先级；
关于汇报时机，你有没有补充？欢迎留言讨论。
网友评论