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基于用户画像数据的产品服务是企业商业模式转型的方向!

基于用户画像数据的产品服务是企业商业模式转型的方向!

作者: 智慧社区 | 来源:发表于2019-01-28 10:20 被阅读1次

    在大数据时代,数据被看做为一种资源和财富,尤其对于市场推广和产品设计来说,通过对数据的挖掘、处理和分析,可以设计出满足客户个性化需求,且适应多变的市场环境、又能应对激烈的市场竞争的产品!

    其实大数据在电子商务和物流快递中应用的颇为广泛,它几乎贯穿了运营各个环节。就拿京东最新出的“京东到家”这个产品来说,线上线下的有效结合完全依托于海量的交易数据,对不同社区的消费能力和消费习惯进行分析,描绘出不同小区的具体画像,通过小区画像实现未买先送的精准营销。将库存前置到终端的移动商店,缩短了商品和客户的距离,从而实现线下京东1小时到达的模式。

    这种依托于海量数据的运营方式才是企业未来智能化转型的方向!

    图源:来自网络

    基于市场的需要和推进,越来越多的企业开始重视自建数据中心。但是什么是数据中心?概念各式各样,众说纷纭!其实最重要的并不是概念,而是企业如何将数字化落实和推进呢?

    我们都知道数据中心是基于客户与产品联系的分析和信息归拢,既然如此,自建数据中心想必也是围绕客户展开的如对产品的体验感、用户的分布、用户对产品的偏好等的分析,这些数据对于企业的新品研发和发布有着举足轻重的作用。

    潜在客户是很多企业抢占市场份额的必要条件,如果精准的得到潜在客户的画像,就拥有了进入这个市场的机会!下面分享华为在推广Mate系列的手机相关的数据分析!

    01

    华为Mate系列手机主打的商务旗舰,定位是高端,目标人群是中年高端商务人群,通过用户对华为手机相关搜索的属性,来分析潜在客户的性别、年龄分布、地域分析、为潜在用户模拟用户画像,从而为后续的精准营销策略提供参考!


    图源:来自网络

    通过对用户性别,年龄,区域分析,可以得出结论就是:相比于女性,男性更偏向向华为手机,30岁以上年龄群体更有市场价值,一线城市可以在前期作为主流推广地段,之后就需要向二三线城市做市场下沉。

    02

    一个产品的推出,用户的体验也很重要。针对这方面进行数据分析和统计,能对现有产品优化和新品的研发提供方向。

    华为Mate手机在某东上面的销售用户评分4分以上占了99%,正面评论随着销售的增加逐渐递增且用户对于该产品的情感倾向,91.56%都是偏向正面的。聪明的人一眼就看穿了隐藏在这些数据之后的红利,不仅如此,用户对产品的关注焦点也是他们的观察对象,包括产品的外观、产品属性,屏幕触感,系统反应速度、颜色等各方面的统计分析,可以让产品变得更加细致。

    当所有的评价都偏向中性的时候,企业就可以通过抽取典型的意见,产生产品升级的新思路。

    图源:来自网络

    俗话说的好,“不想当将军的士兵,不是好士兵”,同理“不想赚钱的企业,不是好企业!”,但是实现赚钱背后其实是需要产品、管理、营销、战略等多种因素的支撑,更需要企业数字化转型路径。

    如何做?

    首先我们要明确一个核心观点,产品数字化一定要围绕产品需求、解决客户痛点、然后将这些需求、痛点进行数字化管理和分析。

    其次就是按照从产品数字化到实现在线数据化,通过数据分析驱动业务、产品优化、产生业务洞藏,从而实现精益运营或者业务增长,达到数据驱动企业商业模式的转型。

    而这所有的一切都是需要企业对数字化有深刻认知才行!数字技术才是未来的红利!抓住这个机遇,快速实现企业的转型。

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