2019-06-07

          《让你的顾客喜欢和信任你》

    在一个聚会上，主人把马克介绍给别人:“马克，这是玛丽。玛丽，这是马克。”玛丽立即开始长篇大论:“马克，你不会相信我的一天是如何度过的。今天早上车轮爆胎，那仅仅是一个开始……，”唠唠叨叨说个没完，一会儿当马克礼貌的从交谈中抽身时，主人问他觉得玛丽怎么样？马克回答“讨厌”。

    接着主人把马克介绍给其他人:“马克，我想把你介绍给萨拉认识。萨拉，这是马克。”马克说“你好”，接着退到一边了，他害怕碰到另一个玛丽。萨拉说“马克，你还好吗？”这次，马克口若悬河的说了15分钟，没让萨拉说一个字。过了一会儿，当主人问马克萨拉怎么样时，他回答:“她很了不起。”主人问萨拉都说了什么，马克回答:“我不知道，但我喜欢她。”

    这个故事的寓意是什么呢？让顾客喜欢你、信任你的最简单的方法是让他说话。毕竟你已经知道你所知道的，顾客知道什么很重要，你的任务是让他说出来。