25有效承诺
人们会履约，这不仅仅是道德和伦理的要求，同时是一种让大脑节省能量最经济和最简单的生物本能。
1.公开：让对方公开地予以承诺
（公开让第三方知道，可以让对方更有可能履约）
2.开始执行：执行承诺中的一部分
（开始哪怕从一个小小局部，让自己的承诺开始履行）
3.讨论：共同商讨风险和方案
（讨论可能出现的意外障碍以及应对策略 ）
这三个方法让对方对你承诺后，能够尽可能履行他们在沟通中的许诺。
26精炼框架
人际沟通三角
主体与产品构成了内容，即你想要表达的内容；产品和对象是需求，即你言说的对象会不会需要你的内容；最后，主体和对象之间是关系，就是主体和对象这两个人之间，能否建构一个融洽、舒适的人际互动。
主体、产品、对象，三个点；
内容、需求、关系，三条线。
这三个点、三条线就构成了我们的人际沟通三角。
人际沟通三角提示你思考三个核心问题：
1.你的内容主旨清晰吗？标准是，你想讲的全部内容，能否概括成主题句或关键词，那些与主题无关的内容，是否应该删减？
2.你的沟通对象有什么需求？你的表达能否切中，或唤起他们的需求？
3.你做了什么具体的努力，营造了一个和对方友善的对话关系？
在现实生活中涉及到具体的沟通情景，内容、需求和关系，不一定同等重要。在理论上这是一个等边三角，但在具体的沟通情景中，它可能需要出现各种变形，有时关系第一，有时需求至上，有时内容为王。这都是在具体情景中你需要变通的，但作为一个有效的结构框架，不变的是，这三个沟通维度会一直存在，对它们，你都需要建立明确的觉知。
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