2020-12-09

今天上午培训了维护，客户流失的原因，65%是因为服务，服务做好的基本是满足实际需求（隐性、缓性、显性），然后就是情感需求，给意想不到的惊喜，平时要刻意训练付出爱的能力，这一点需要更加努力，主动大胆。

今天加资源终于进入状态，回想了一下，今天跟的比较多，行动力强一些，看中那个小姐姐，就一定要加上。