这是一个大题目，今天想写的只是近期工作中发生的小故事……
做人事久了，常听别人说“人事就是专门干不是人干的事情。”“人事一找谈话，肯定没有什么好事情。”真的是这样吗？
好人VS坏人
小C是我们单位的员工，来公司工作一年后检查出淋巴癌，休病假在家近两年，期间公司出于人文关怀，除正常缴纳五险一金外，每个月还按照病假薪资标准正常发放，2019年8月三年合同到期后部门负责人表示不续签。协商解除的工作落到了我的手中。找小C谈的时候，看着20多岁的她，一直狠不下心开不了口，拉家常20几分钟终于步入主题。
“你合同到期后公司不再续签了。”
“我知道公司不是慈善机构，这一年多我也知道公司很照顾我。但我的手术今年10月份才能安排上，我不能断了这期间的社保。”
“社保现在可以办理异地就医，手续也不复杂，公司人事可以协助你进行办理。公司现在同你协商解除，会按国家法律规定赔偿你N+1的薪资。随就近月份薪资一起发放。”
“我还年轻，我相信我肯定能好，好了以后，我还想回来上班，工作的时候，我觉得我像个正常人一样，我很开心也很快乐。医院安排的我10月份手术，我不想社保断了。公司这一年多没有断我的社保，让我看病的时候没有什么顾虑…”
恻隐之心让我想要帮她一把，走出洽谈室，拨通领导的电话。同领导申请帮她把社保交到今年12月，领导同意了。回到洽谈室，请小C写了一个情况说明…
送走小C，独自一个人座在洽谈室。HR代表的是公司，但HR也是公司的员工，需要更多的换位思考。很多时候员工有情绪，带着怨气离开，更多的是自己的诉求和想法企业没有第一时间去面对和处理。导致矛盾越积累越多，最后企业和个人在劳动争议处理上耗费更多的时间和精力。其实，HR是企业和员工沟通的桥梁。HR既要站在企业的角度去看待员工的问题，维护企业的利益，又要换位思考，替员工争取属于自己的利益。和小C解除劳动关系，给小C争取社保延续缴纳到年底，我在坏人和好人之间游走。心里希望小C能快点好起来。
无意识的做法VS有意识的行为
休产假前，手上工作特别多。把最重要的3件事（薪资、事务性沟通、集团汇报）交给了我的一位下属小L，我带了她大半个月后就回家休假了，小L开始接手工作时压力很大，虽然在休假，我每天电话邮件一直在线，她有任何疑问我都及时指导回复，并在同级部门、集团领导那里打好招呼，希望大家多包含体谅并支持她的工作。我在家也会尽量协助她做一些工作，减少她的压力。8月初我休假结束返岗后带着她去看望各位同事和领导，并当面表扬和感谢她在最我休假期间的辛苦付出。我觉得她现在工作更努力了，对我各项工作都很支持，会积极帮我分担部分工作。我们彼此的信任也因为这次休假而加深了，感觉很棒，现在和小L之间，像多了一个革命战友，工作中交待她的事情让我都很安心。
通过赋能的方式，授权她、信任她、对她潜力的认可、背后的支持，当众的表扬，不断满足和激发她的成就动机，让小L能够自动自发的行动起来，承担更多更大的责任。这些都建立在彼此间信任的基础上，这种信任，会让彼此间关系越来越稳固。有时候，生活和工作中都是这样，你过去无意识地做法就会变成未来有意识地行为。这些做法和行为对我们的人际关系，职场关系都产生着不可预测的影响。
无意识的做法，有意识的行为，这些，都在我们的一念之间。
What is HR？
HR，需要正直和善良；
HR，需要智慧和勇气；
HR，需要终生修炼和提高。
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