思考的技术大前研一69个笔记
打动人心的要点
不要看事先准备好的稿子,请在五分钟之内,把提案的内容说出来。我在麦肯锡的时候一定会让写说明演示稿的人员
第一件事就是对写稿子的人说:“不要看稿子,试着利用五分钟的时间,把内容全部说一遍。”如果做不到这一点,无法掌握说明演示的流程,就不可能完成提案。也就是说,如果不能将脚本融会贯通记在脑子里,并将重点无一遗漏地全部说出来,提案将无法顺利展开。另外一件事,就是在中途抽掉一页稿子。例如,说到第七页时,故意把第八页稿子藏起来,让排练的人继续说下去。由于事出突然,大部分人都会吞吞吐吐、前后矛盾。无法一边回忆下一页、一边继续做说明的人,就无法顺利完成提案。因为提案者在这种状况下,如果只能做到记忆第七页,而不知道接下来自己想说什么,所说的话将缺乏气势,也就无法将该传达的信息传达给对方。一个优秀的提案者,一定能够一边想下一页的内容,一边做这一页的说明。这种情形就如同交响乐的指挥一般,如果一个指挥不能一边想接下来的乐曲结构,一边挥动指挥棒,就无法呈现悠扬的乐音。所以在指挥者的脑子里,指挥棒挥出的速度,一定会比现在正在演奏的音符快几分之一秒或几个音符。
不论是要在五分钟之内说完稿子的内容,还是抽掉稿子能够继续解说,其先决条件都是要能够以扎实的逻辑构成法组织提案。金字塔结构(Pyramid Structure)就是最基本的逻辑构成法,是导出解决方案的逻辑思维的关键枢纽。
金字塔结构源自MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)的概念,直译的话就是“彼此独立,互无遗漏”。也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏地分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题。
不论多么庞大的资料、多么复杂的议题,我们都可以应用MECE的思维方式将其分类整理,然后从某些资料中找出证据导出结论,再把这个结论当作寻找下一个证据的数据……这种层层累积的方法,就是金字塔结构。而位于金字塔顶端的那唯一的一块石头,就是我们要得出的唯一结论。换句话说,在金字塔结构中,结论只有一个,而其他数据都只是支撑这个结论的证据。
这种构成法有两种情形,一种是由下往上堆积的正金字塔;一种是将最重要的结论放在最下面,各种证据放在顶部的倒金字塔。不论是哪一种,我们都将这种逻辑体系归纳为金字塔结构
①查看资料及背景,将导出的结论、主张列成一张表。②把表上的结论、主张根据主题的类似性分类。
③将同一类型的结论、主张按顺序区分。这个时候,把有因果关系的主张或结论分别放好,原因放在下面,结果放在上面。属于同一过程中的项目,再依步骤的快慢排列。如果这些项目属并列关系,则根据时间(过去、现在、未来)、数字大小(营业额的大小等)、地域(从北海道到冲绳)、重要性(从最重要的一点开始),等等排序,采用横式并列。④讨论同一级别中的共通结论、主张,将从中导出的结论、主张放在上一段的位置。⑤反复重复以上作业,直到所有主张都出现了金字塔结构。
因此,平时就要进行说话训练,才能在提案时说得头头是道、合乎逻辑。为此,我希望大家做下面的练习。练习题倒半杯水放在桌子上,然后以杯子为题,进行二十分钟的谈话。
这种训练永远都不嫌多,只要开始训练,潜能必然能被激发出来。在日本,我们很少有机会接受这种训练,这就是欠缺逻辑构成力及逻辑结构思考路径的原因。因为平日没有人告诉我们该如何把自己的想法传达给别人,也没有人训练我们用什么样的方式说话才能获得别人的认同。所以,我希望大家在日常生活中可以进行各种主题的自我训练。
所以进入麦肯锡公司之后,我就开始练习实地访谈。我打开录音机,想象客户公司的总裁就在我的面前,然后开始分析问题,并说出解决之策,
也就是把并不存在的说明演示,当成是正式的演出。
除了本国的客户之外,我也会接触到外国的顾客,所以我也会以英文进行同样的训练。
演示结束之后,听听录音,如果觉得说服力不够,就修改内容重来,直到自己完全能够说服自己为止。
几乎所有的业务员都不想接受和工作有直接关系的训练,但是事实上,接受过这种训练的人和没有接受过这种训练的人之间的差距是很大的。
坚持对事不对人,企业就可以重生
嘉娜宝为什么拒绝把化妆品事业部卖给花王?理由是因为工会反对。如果嘉娜宝要当工会的应声虫,从一开始就干脆把公司交给工会经营算了。如果决定权在工会,就请工会为嘉娜宝偿还五千亿日元的债款啊。
工会只是一个逃避事实的机构。一个总想逃避事实的企业经营者,应该从一开始就说明自己无法胜任经营者的职务,所以要辞职。也就是说,这样的企业经营者必须自行放弃参与谈判。因为既然已经开始和花王进行谈判,不管工会怎么说,身为嘉娜宝的经营者,就必须秉持信念,设法说服工会,并完成任务。
以往大多数企业人,都没有什么机会接受逻辑思维的训练,待在一家营业额年年有增长的公司,即使不驱动逻辑思维,只要照着大多数人的方法一起做,就可以胜任一份工作。但是今后的社会,不再是这个样子了。
看到这个问题,如果一开始就盲目相信报刊杂志的报道,是非常危险的。至少在考虑是否该接受这项工作时,应该先看看三菱的股权结构,要先弄清楚对于首席执行官握有生杀大权的是哪些人。
所谓黄金降落伞是指万一我被开除了,公司必须支付给我一笔具有弹性的遣散费,这是一种美式的做法;而所谓“分红”是指公司的经营有了改善,或者是卖掉公司的卖价比预期还高时,也就是公司赢利的那一部分,我可以分得红利。如果这两个条件谈拢了,我就开始首席执行官的工作。
最近,新闻记者对于复杂的金融动态、三菱东京日联银行、大荣,等等实际状况,都没有深入的报道。所以认为只要看看报纸就能了解一切的想法是非常危险的。因此,在找出真正的答案之前,我们只有花时间,不断思考真正的动机是什么、有没有验证的方法来锻炼自己的思维能力。
线性思维行不通
那么,什么是科学方法呢?以最简单的方式来说,就是对于任何人所说的任何话,皆不抱着“就是这样”的想法。举个例子来说,如果有人对你说:“天空是蓝色的。”你的反应是:“是啊!原来天空是蓝色的啊!”就是人文学的方法。若你的回答是问“为什么”,企图探求天空为什么是蓝色的理由,这就是科学的方法。
我从学生时代开始,就不轻易赞同别人的观点。并非我自夸,我真的从来没有听从父母、老师或者上司所说的任何事情。因为我的个性,对任何人所说的任何话,我非得问“这是真的吗?这是为什么呢?”才行。我最讨厌的就是,不去探求什么才是真实的就轻易地完全相信别人的话。
在牛顿力学以及线性思维中,相同的原因一定会造成相同的结果,然而,在复杂的理论世界中却并非如此。所谓线性思维,就是套用公式,就一定会得到正确答案的直线式思维方法。但是,在非线性以及复杂系理论的世界里,只要初期条件有些许不同,结果就会变得无法预测。
政治学家、经济学家皆为线性思维,所以他们无法回答这些问题。他们说:“提高利率会使经济更为低迷!”但是从克林顿时代开始,美国持续提高利率,经济却持续复苏。日本为了抑制通货紧缩而不断提高货币供给量,结果只是导致更多的货币流向美国。
保罗·克鲁格曼是一位通胀目标制(InflationTargeting)论者,他说:“若货币供给量不断向上攀升,必定会导致通货膨胀。”现在日本就发生了这种现象。按照宏观经济学的理论,保罗·克鲁格曼也认为货币供给量与通货膨胀有因果关系。现实是,我们的政府投入大量的资金,希望能够缓和通货膨胀,但结果是经济却完全无法消化这些资金。因此,最重要的其实是去分析为什么经济无法消化所供给的资金,但是保罗·克鲁格曼完全没有思考这个问题。
经济无法消化供给货币的原因,我认为有两点:一、在老龄化社会里,基本需求已经获得满足;二、在IT社会里,由于流通及制造的效率提升、库存减少,金钱马上就被商品所取代。例如,戴尔电脑公司就没有任何库存,他们是在接到订单
在老龄化社会里,人们不需要用不着的东西,而在IT社会里,由于高科技的进步,金钱的电子化流通效率提升,人们也不需要再把大笔的金钱搁在身边。
本来所谓钱,是指能够用来交换物品、具有实体形象的货币,所以钱要能够放在身上带着走才有意义。但是在现今这个时代,人们几乎不直接以金钱换取物品,所以,货币的基本交换属性就不太适用了。也就是说,我们不是把钱拿来换成变卖性较高的日本国债,就是拼命购买美元,形同到美国购买国债。所以,不管日本如何提高货币供给量,都不会对实体经济造成任何影响。只有当国债暴跌时,我们才会感觉到我们的钱不翼而飞了。
为没有答案的问题寻找答案
就算没有答案,也会自己提出假设,反复求证,直到找出答案。不管碰到任何困难,都勇于接受挑战,坚持到底,这才是教育最基本的原则。
当然,我绝不会问类似“自民党政权已持续几年”“举出五位历代首相的名字”的问题,因为这种问题只要上网搜索就有答案,根本不值一问。总之,我要知道的是,当有不熟悉的案子找上门时,你会采取什么样的思维路径,这一点才是最重要的。
我不打算去加拿大冰原,也没有去加拿大长住的计划,所以可能有人会认为获得用不到的知识没什么用。但是人类在极限状况下,到底会做什么判断?会做什么努力?可以通过这种一问一答的方式,让自己动脑思考:如果是自己碰到突发状
况该怎么办?所谓思考,不外乎就是替自己储备智慧。
平时懒于思考、一有时间就睡大觉的人,在二十一世纪的复杂世界里,属于落后的一群。
最伤脑筋的就是做什么事情都半途而废的人。例如,会一点钢琴、会一点小提琴、会一点吉他,可就是没有办法在别人面前弹奏,又如对高尔夫、麻将、钓鱼都仅止于喜欢把玩的程度。这种人最糟糕了,常常半途而废。
这两种课程一年的课时为一百个小时,但是还是有人说“太忙了,我做不到”。我告诉学生,如果真的没办法,
分两年上也可以。如果连一百个小时都腾不出来,这样的人做任何事情都不会成功。
这种人,如果你问他:“一年花几小时观看电视棒球转播?”“花几小时打高尔夫?花几小时看电视?”这些时间加起来,大概有三百个小时。如果接着问:“假如你一年都在观看棒球比赛,那么,请问你在棒球技术上进步了多少?”答案一定是“没有”。既然如此,就不应该把这一年的时间用来看棒球赛,而应该去做一些可以让自己生存下去的投资。总是说自己很忙、没时间的人,其实浪费了太多时间。
应该思考的事情,我会彻底思考,对于不太需要思考的事情,我则尽量减少思考的时间,而且绝不没事自寻烦恼。所以我的生活非常简单。
于是我事先预约了一年的美甲沙龙,有人听到一定会惊讶地大叫:“居然有人预约一年的美甲沙龙!”但我就是如此,把能规律化的事情和不能规律化的事情区分得清清楚楚。
连鞋子也是这样,不清楚的人或许会认为我一直
都穿同一双鞋子,事实上我有四双同样款式的鞋子。因为这种款式的鞋子不会压迫到我弯曲的脚指甲,穿起来很舒服,走起路来很舒服,穿一整天都不会觉得累,还很耐穿。这款鞋的鞋底是橡胶制的,能防水。此外,它还有防滑垫,在雪地上走也不必担心会滑倒,这种鞋最适合陪我去世界旅行。
生活中,只要是可以固定化的事情,我一律固定化。衬衫也是如此,我有六十三件款式相同、颜色不同的衬衫,每件衬衫固定配一条领带,所以我也不需要去思考今天的衬衫要搭配哪条领带。
把需要思考的事情集中思考,不需要思考的事情就不要想,这就是我的生活模式。这种生活模式让我有喘息的空间。但是有许多人是该想的不想,不该想的一直烦恼,白白浪费训练逻辑思维的时间,更浪费了自己宝贵的人生。
产生新构想的思维逻辑
或许有些人会认为,新的构想是借由天才般突如其来的灵感所产生,但对我而言,构想是通过不断地对自己提出质疑,然后找出解决问题的方法而产生的。并且要持续不断地在头脑里组织东西,不断加强解决问题的逻辑思维能力,就可以练就不论看到任何事物或现象,都能找到解析方案的本事。
从未来的角度来看,构想并非突如其来,而是过去的延伸或今日的延伸。因此,一定有预兆。
摆脱陈旧思维方式的方法
逻辑思维中,关于“锻炼联想”的最有效的方法就是使用平常没有用到的感官(感觉、触觉)。
走路的时候,绝对不会发呆,一定是边走边思考,因此,头脑运转的机会非常多。如此连续不断地思考,就能产生许多经验和构想。
“思考”,就是常常提出疑问,然后自己努力寻求解答
理所当然的现象,反而是我们应该认真思考的部分。
在商场上也是,成功者几乎都是将所有人忽略的部分加以重新思考,才获得事业的成功。就是要把多数人都认为对的事情,将别人平常忽略的地方,用放大镜进行无数倍的扩大,之后衍生出市场需求,具备这种个性的人才会成功。
经常保持紧张感,以同样的态度面对每件事情,让自己随时处于准备好了的状态,才能提高解决问题的能力,产生好的构想。
我常常听到一般商界人士的对话,总觉得内容实在乏善可陈,只是将所阅读到的新闻报道说出来而已,然后对方回答“是啊,就是这样”。两个人之间的对话,没有一句话是经由自己思考而说出的。
当你不确定是否理解、头脑中还有几个疑问,如同处于朦胧的星团之中,在这样的状态下,你就会持续进行敏锐的思考,反而比较容易产生好的构想。
能预知五年后的世界的思维逻辑
我相信各位对我目前所叙述的每一部分都很清楚,问题是如何将知道的事情进行整合思考,形成一个系统之后会如何,有没有具备能够引导出答案的思考逻辑,看自己是否具备将许多小事汇成长篇好故事的能力。
其实对于一部分跟不上新方法的人,只要用以往的处理方式不就好了吗?如果为了配合进展缓慢的部分而压制必然发展的方向,这就像是执意要将潺潺流动的河水堵住一样,非常不合理。全世界现在都是以突飞猛进的速度开拓那块看不见的新大陆。
3.专注于自己应选择的方向,即使出现几个可能的选择,也应该专注其一。这是事业发展的重要因素,如果什么都舍不得放手,通常半途而废的可能性最高。在几个可能的选择方案中,一定要分析出哪一个的成功概率最高,排出优先级。在现在这个时代,不具备专注精神就无法取得胜利。
来吧!让我们迈向荒野
总之,可以突破的人和突破不了的人之间的最大差异就是碰到自己没有遇到过的问题时,是逃避还是尝试解决。从一开始就可以看到成功之路的人,在现今世界中是不存在的。
但在这里我想要问各位上班族,你们可以写出符合自己年薪的能力吗?如果是音乐家,会有比赛的得奖经历、演奏履历,在节目单上,也能写上自己具有在一流音乐厅开音乐会的资格。在新世界中,即便是上班族,也要求有个人能力和责任。商界人士更需要在名片上写下自己的头衔。
大学毕业,进入社会二十年后,你的年薪将可能是五百万、五千万甚至五亿日元。年薪五亿日元的话,你可能是一位开创新事业的创造者,在新的创意中不断地开疆拓土的人。年薪五千万日元的话,则是成为拥有别人所没有的创意能力的人。若只是依照吩咐去执行的知识蓝领阶层,年薪大概有五百万日元吧!
每天都要训练,和对手碰面也要有一决胜负的心理准备,随时都要做到尽心尽力。若能将此变成平日的生活态度,你终有一天能成为“神枪手”
点评
★★★★★
的确是较为理智的思考方法,收获就是不要停止思考,不要随意相信,不要随意下结论,要掌握科学的思考方法。
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