2018-08-19

2018-8-19 探讨问题点及解决办法会议

参与人员：刘校、Vicky、Milly、Wendy、Mary、Sam

一、服务

[拳头]第一要有服务意识[拳头]。主动地去做。知道我要做服务，我要怎么做服务，我要服务哪些人。

1）如何更好地与家长沟通

自己要先主动接触认识对方。家长的最大关注点在孩子身上，所以一开始可以由孩子切入。主动沟通孩子的课堂表现及孩子身上的问题，解除家长的焦虑。彼此逐步熟悉了再扩展到其他话题，比如可以分享自己的事情、表达更多问候关心，当成朋友来沟通，还可以聊感兴趣的共同话题，比如明星八卦、化妆品、电视剧、或者最近胖了还是瘦了......

为家长提供校内服务是基础。提供校外的服务才是附加值的提升。

跟我们日常交朋友是一样的。[拳头]次数等于关系[拳头]。

2）更快的了解孩子掌握孩子

对于小朋友，你关注他/她，他/她就会开心。

当小朋友哭的时候，或者他要找妈妈，他不进教室。我们要先询问小朋友有什么问题，他/她为什么哭，再去慢慢的疏导他。还可以运用玩具、好吃的，还有做游戏等方式来吸引调动他/她。

养成学会观察的好习惯，用心去体会。真诚地为孩子为家长提供个性化的服务。

二、团队配合

Demo课参与人员要积极的相互配合。做工作总结的时候，要总结好的地方、不好的地方，还有如何改进。总结中要发现问题，并写出自己要怎样解决，以及提出自己的疑问积极寻求他人的建议。

主教助教之间要多沟通才能建立真正默契。

去行动才能解决自身焦虑。列出问题，列出自己所能想出的解决方案，然后去执行，就会有提高。先将能力范围之内的事做到最大化。

认清自己，自己要做什么，为什么要去做。

每天的状态，应该是绽放的状态，最有精气神的状态。Fighting !!!

2018.8.19.Sunday.

今天上午的绘本课，小朋友们的输出还可以，亲子游戏输出率也很好，不足:由于孩子年龄比较小，喜欢爬开爬去，又是新老师，需要给孩子们适应的时间。做法:关注了解孩子，分析孩子，找到问题所在，主动找家长沟通，制定相应的策略方法。

今天下午感恩刘老师分享。

收获:一、家长沟通方面:

(1)要主动去跟家长沟通，而不是等着家长来找你，要找到家长的焦虑点与需求点，针对性的去沟通解决问题。

(2)次数等于关系。通俗易懂却又蕴含着大道理，是这样的，联系的多了，关心的多了，沟通的多了，服务到位，关系自然就近了。

二、团队团结合作

有句话叫做:合作共赢。一个团队只有团结合作，心往一处使，劲往一处用，才能取得胜利，走的更远。在我们团队的日常工作中，要相互配合，更要相互沟通，观点目标一致，努力向前冲。

发现了问题，就要去解决问题，解决问题那就要去行动I Can!!!

Fighting,Fighting

感恩刘老师的分享

感恩每一位家长的配合

感恩每一位小学员的配合

感嗯大家

2018-8-19  Sunday Rainy

      今天一位客户到访，小女孩比较内向，期间也暴露出自身的不足和配合上的一些问题。感恩大家的协助和辛勤付出[抱拳][抱拳]

      面对出现的问题感恩大家的交流和建言献策

        感恩刘校下午的分享和建议，第一要有服务意识，次数＝关系，对自己启发很大。打电话对于有意向的客户任何时间都是没有问题的，所以自己要更积极大胆地打电话。今天打电话较少，只有8通。自己必须高效利用时间做到保质保量地打电话。

        微信加了20个人，每天微信加人也要成为常态！

        坚持打电话，坚持新的尝试，不断的上路，一直在路上，才能收获更多建议和助力，自己才能成长和有收获

    感恩刘校，感恩大家/p>

8.19  Mary

        今天开会学到了很多东西，对于家长的沟通，服务意识以及面对孩子哭闹的情况如何去做，都有了一定的认识及解决方法。

        首先对于家长沟通问题：1.次数等于关系，作为老师要主动与家长沟通，刚开始可以从孩子在课上的表现及状况作为切入点，多次沟通。例如今天和Eric妈妈谈了孩子的表现，当他妈妈听到孩子的表现时就很高兴。

      其次是服务意识，在这方面自己做的不够好，所以以后会当孩子和家长来上课时，要在门口做好迎接，还有倒水，还有家长要坐的椅子也要提前准备好等。

        最后对于孩子哭闹问题，在这之前我忽略了先询问家长，而是直接安慰孩子，所以在以后遇到此类问题时，我会先问家长孩子是什么原因哭，然后针对这个原因想出相应的办法。

        今天思路理清了很多，感恩刘校，感恩各位老师[爱心][爱心][爱心]

8.19  wendy

跟家长沟通是我们比较头疼的，今天刘校，一步一步的帮我们找到了思路。

如何跟家长沟通

1.主动的去打招呼

2.聊孩子的状态

3.生活中的关心

4.分享日常的琐事

5.次数＝关系!

写在本子上一点点的做到。从无到有~

demo课:跳舞环节，可能太多大人一起跳，孩子会有压迫感，大家都关注着孩子的时候，孩子更不容易输出。

多观察孩子属于什么类型，比如今天的孩子属于视觉型的孩子，比较胆小。对于这种情况，首先，跟她眼神交流，热情的打招呼，让他对自己产生信任感，然后就跟他玩游戏，互动~（画画……）然后送她一些小贴画，问一些生活中的事情，引导他多说话~

多跟主教沟通，了解她的想法是什么~跟主教配合好~

感恩大家~

Sunday

      还是就开场舞声音小的问题请教了Arlene老师，我以为是是hokeypokey音调太高导致声音小容易破音，经过Arlene老师分析，还是因为心理上放不开，我也表示认同。以后会着重练习，打开自己。

        今天跟Alan家长聊了聊，表扬了一下Alan交作业很及时，课堂输出也越来越好。感觉家长都很随和，不太给他学习上的指导，但是温馨的家庭氛围给了Alan很好的性格。以上。

感恩卢老师[爱心][爱心][爱心]

感恩刘校[爱心][爱心][爱心]

感恩Arlene老师[爱心][爱心][爱心]

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