一、演讲目的
建立联结，和人的感受、情绪相关，建立彼此信任。
二、视觉
站要稳、坐要正、时刻留意手、脚动作；眼神、面部表情保持与 人进行视觉接触，控制好眼神，面带微笑。
三、听觉
音质：温暖或冷淡？速度：快还是慢？音调：抑扬顿挫？说话气息足，声带放松。不要出现过多停顿词，比如嗯、哦、啊等。但在说重要信息，可以稍微停顿，会给人深思熟虑的感觉。
四、语言
简洁、个人化。说话前想清楚想要传达的信息，用最直接、简单的方式表达。把复杂的事情说得简单易懂。
五、演讲的内容
围绕演讲目的来设计内容的结构、细节，做到每句不浪费，字里行间充满吸引力。内容须与核心观点相关。内容是价值，不是权威。
六、演讲不是演，而是展现更好的自己
把最好的状态挖掘出来有效呈现。学会有意识的控制状态，在不同的场合呈现最恰当的状态。自信不是外在强加的，而是让对方感受到的，通过行动证明。
七、获取信任
言语和行动的一致性决定我们能否被信任，与人沟通或者发表演讲时多运用手势，会让人觉得我们说话来自内心。
八、公司遭遇危机
诚实是最好的策略，不要豪言壮语表决心，坦然接受错误和失败。实事求是传达乐观和自信。不轻易否定之前策略，面对疑问，清晰阐明坚持或放弃的原因。适当采取直接表达方式，提高行动效率。谨记，危机是表，声誉是本。
九、公开道歉
表情、眼神、肢体语言是传达给外界最直观的信息，留意站姿和坐姿是否端正。眼神不能无意识游移、声音不能起伏，不要发出停顿词。不轻易说“我能理解你的感受” ，道歉最重要的是将心比心。
十、专访
接受专访时不要重复讲述相同内容，而根据当下的传播点进行调整。专访是共赢的游戏，作为被访者，应该多考虑媒体和观众的立场。专访的重点是讲故事，被访者应该注重讲故事的技巧。接受电视专访的时候应该格外留心自己的面部表情。
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